Para emitir NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica), use o certificado digital A1 do tipo e-CNPJ da sua empresa. Ele precisa estar válido, ser do mesmo CNPJ e estar cadastrado em Configurações e plano > Certificado digital.
Por que isso aparece na nota
O certificado A1 assina a nota e identifica sua empresa na prefeitura. A nota é recusada quando o certificado tem algum destes problemas:
- Modelo errado: o A3 (token ou cartão) não emite NFS-e na Conta Azul.
- Vencido: o A1 vale 1 ano.
- De outra empresa: o certificado precisa ser do mesmo CNPJ dos Dados da empresa.
- Sem vínculo na prefeitura: a prefeitura não reconhece o certificado como do prestador.
- Senha diferente: a senha informada não é a do arquivo do certificado.
- Certificadora não reconhecida: a prefeitura ainda não aceita a autoridade certificadora do seu A1.
Entenda os modelos em Certificado digital: o que é e quando usá-lo.
Como deixar o certificado pronto
Confira cada ponto antes de emitir de novo:
- Validade: veja o campo Válido até no seu computador, como em Certificado digital: como consultar a validade do certificado digital A1. Se estiver vencido, renove com a certificadora, fora da Conta Azul.
- Certificado na Conta Azul: em Configurações e plano > Certificado digital, confira se o A1 cadastrado é o atual e o da empresa emissora. Para trocar, siga Certificado digital A1: como trocar. Para o primeiro cadastro, a senha do arquivo e a mensagem "Erro ao criptografar a senha do certificado", veja Certificado digital A1: como cadastrar.
- Vínculo na prefeitura: no portal da prefeitura, confira se o certificado está vinculado ao cadastro do prestador. Este passo é feito fora da Conta Azul.
Com tudo certo, abra a nota com erro em Serviços > Notas fiscais de serviço. Clique em Salvar > Emitir Agora!.
Dica!
Caminho mais curto: acompanhe o alerta Certificado digital vence em breve nas Notificações e renove antes do vencimento. Com o certificado vencido, a emissão de notas fica bloqueada. Veja como em Notificações: como visualizar e gerenciar seus alertas.
Mensagens de erro relacionadas
Se a sua nota voltou com uma destas mensagens, abra o artigo dela:
- NFS-e | Erro: Código: A05 - Certificado digital não vinculado ao prestador (vale também para L92)
- NFS-e | Erro: Código: INV0386 - A senha informada para o certificado digital não corresponde á senha do arquivo
- NFS-e | Erro: Código: E320 - Entidade Certificadora não encontrada
- NFS-e | Erro: Código: E189 arquivo enviado com erro de certificado. (vale também para E172)
- NFS-e | Erro: O certificado digital informado está expirado.
- NFS-e | Erro: Código: _Cert002
- NFS-e | Erro: Código: S17 - Requerente não credenciado
A Central tem outros códigos com essa causa. Busque pelo código que aparece na sua nota.
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