O erro Código: A14 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando a prefeitura calcula o ISS (Imposto Sobre Serviços) e a nota foi enviada com o valor do ISS preenchido, o que costuma acontecer quando o Regime especial de tributação está diferente do cadastro da empresa na prefeitura. Para resolver o A14, ajuste o Regime especial de tributação nas configurações de NFS-e e transmita a nota novamente.
Erro: O campo ValorISS informado indevidamente. Correção: O valor do ISSQN é calculado pela Prefeitura e não deve ser informado pelo contribuinte.
Código: A14
Descrição: O campo ValorISS informado indevidamente. Correção: O valor do ISSQN é calculado pela Prefeitura e não deve ser informado pelo contribuinte.
Na Conta Azul, o erro A14 aparece com o aviso Não foi possível enviar a NFS-e para a prefeitura.
Por que esse erro acontece
Em alguns municípios, a prefeitura calcula o valor do ISS a partir da alíquota informada. Se o Regime especial de tributação configurado na Conta Azul não corresponde ao que está cadastrado para a sua empresa na prefeitura, a nota é enviada com o valor do ISS preenchido e a prefeitura rejeita a NFS-e com o A14.
Como resolver
- Acesse o portal da prefeitura e confira qual Regime especial de tributação está cadastrado para a sua empresa.
- Na Conta Azul, abra as configurações de emissão de NFS-e e confira o campo Regime especial de tributação.
- Se no portal da prefeitura o regime estiver como Nenhum, preencha o campo com - e clique em Salvar.
- Abra o rascunho da NFS-e, confira se a alíquota de ISS está preenchida e clique em Salvar > Emitir Agora! para transmitir a nota novamente.
Atenção!
Não zere a alíquota de ISS para tentar resolver o A14. A prefeitura precisa da alíquota para calcular o imposto.
Se a rejeição também informar que o item da lista de serviço é inexistente, o código de serviço da nota pode ter sido atualizado pela prefeitura. Nesse caso, confira o código no portal da prefeitura e veja o artigo do erro E30, em Artigos relacionados.
Se o regime e a alíquota estiverem corretos e o erro A14 continuar, mantenha o rascunho da NFS-e na listagem e fale com o time de suporte.
Comentários
0 comentário