O erro Código: 00378 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando o seu município passou a usar o Emissor Nacional e a Conta Azul ainda está configurada para emitir pelo sistema da prefeitura. Para resolver o 00378, ative a opção Emitir NFS-e no Padrão Nacional nas configurações de notas fiscais e preencha as configurações de emissão.
Erro: Este município utiliza o Emissor Nacional para a emissão de Notas Fiscais de Serviços
Código: 00378
Descrição: Este municipio utiliza o Emissor Nacional para a emissao de Notas Fiscais de Servicos. Em caso de duvidas, entre em contato com a prefeitura.
Por que esse erro acontece?
O erro 00378 acontece quando a prefeitura migrou para o Padrão Nacional e deixou de receber notas pelo sistema próprio. Se a configuração da NFS-e na Conta Azul não estiver atualizada para o Padrão Nacional, a nota é rejeitada.
Como resolver?
- Acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais.
- Localize e ative a opção Emitir NFS-e no Padrão Nacional.
- Preencha as configurações de emissão no Padrão Nacional: Inscrição Municipal, Série, RPS/DPS, Regime Especial de Tributação e Natureza de Operação. Veja como preencher as configurações de emissão no Padrão Nacional.
- Complete o cadastro do serviço com os códigos exigidos pelo Padrão Nacional. Veja como configurar a NFS-e no Padrão Nacional na Conta Azul.
- Emita a NFS-e novamente.
Importante!
Para emitir no Padrão Nacional, a empresa precisa estar cadastrada no Emissor Nacional e ter o certificado digital A1 do tipo e-CNPJ importado na Conta Azul.
Quando falar com o suporte
Se a prefeitura informa que a sua empresa deve emitir pelo Padrão Nacional, mas a opção Emitir NFS-e no Padrão Nacional não aparece, não se trata de erro de preenchimento ou de configuração. Fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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