NFS-e | Erro: Código: ER004 - Erro na leitura do XML

Erro: Erro na leitura do XML

Código: ER004

Descrição: Erro na leitura do XML, seguido de um complemento que indica a causa

Por que esse erro acontece?

O erro ER004 é um código genérico da prefeitura. O texto "Erro na leitura do XML" sempre vem acompanhado de um complemento, e é esse complemento que informa o que está errado na NFS-e.

O complemento do erro ER004 indica um destes três casos:

• regime de recolhimento diferente do cadastro municipal;
• regime tributário diferente do cadastro municipal;
• Código indicador de operação inválido.

Como resolver?

Para corrigir o erro ER004, siga a seção que corresponde ao complemento da sua mensagem.

Complemento: regime de recolhimento diferente do cadastro municipal

Quando o complemento do ER004 cita o regime de recolhimento, o regime informado na NFS-e está diferente do registrado no cadastro municipal da sua empresa.

1. Consulte com seu contador ou no cadastro municipal qual é o regime de recolhimento registrado na prefeitura.
2. Ajuste o regime de recolhimento na Conta Azul conforme o cadastro municipal. 
3. Volte para a NFS-e e clique em Salvar > Emitir Agora!.

Complemento: regime tributário diferente do cadastro municipal

Quando o complemento do ER004 cita o regime tributário, o regime configurado na Conta Azul está diferente do registrado no cadastro municipal da sua empresa.

1. Consulte com seu contador ou no cadastro municipal qual é o regime tributário registrado na prefeitura.
2. Acesse Configurações e plano > Dados da empresa.
3. Corrija o campo Regime de tributação e clique em Salvar.
4. Se a sua empresa emite no Padrão Nacional, confira também o regime em Configurações e plano > Configurações de notas fiscais.
5. Volte para a NFS-e e clique em Salvar > Emitir Agora!.

Complemento: Código indicador de operação inválido

Quando o complemento do ER004 cita o indicador de operação, o Código indicador de operação do IBS/CBS informado na NFS-e não é válido.

1. Acesse Serviços > Notas fiscais de serviço, abra a NFS-e com o erro ER004 e clique em Editar.
2. Localize a aba IBS/CBS – Classificação tributária e abra a lista do campo Código indicador de operação.
3. Escolha um código do bloco Mais usados neste serviço, que reúne os códigos compatíveis com o serviço.
4. Clique em Salvar > Emitir Agora!.

Quando falar com o suporte

Se o erro ER004 continuar depois de corrigir o item citado no complemento, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul. Informe o complemento completo da mensagem.

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