Se a integração entre a Conta Azul Pro e um aplicativo via Pluga parou de funcionar e você está vendo uma mensagem de erro de autenticação, isso significa que a conexão entre a Conta Azul e a Pluga expirou ou foi invalidada.
Este artigo explica por que isso acontece e como reconectar em poucos passos.
Por que a autenticação expira?
A Pluga se conecta à Conta Azul Pro usando credenciais de autenticação. Com o tempo, essa conexão pode ser invalidada por diferentes motivos, como alteração de senha, atualização de segurança na conta ou inatividade da automatização.
Quando isso ocorre, a Pluga não consegue mais enviar dados à Conta Azul Pro e os fluxos param de funcionar.
A forma correta de resolver é criar uma nova automatização na Pluga com uma nova conta da Conta Azul conectada, ignorando as conexões antigas que expiraram.
Passo a passo para reconectar
- Acesse o painel da Pluga diretamente pelo site pluga.co ou pela Conta Azul Pro em Integrações > Automatizadores.
- Clique em Criar automatização para iniciar um novo fluxo - não tente editar ou reutilizar a automatização antiga.
- Configure a origem e o destino da automatização conforme o fluxo que você usava antes (por exemplo: Asaas como origem e Conta Azul como destino).
- Quando o sistema solicitar a conta da Conta Azul, clique em Conectar nova conta.
Ignore as conexões antigas listadas, elas estão com a autenticação expirada.
- Informe o e-mail e a senha da sua Conta Azul Pro.
- Quando solicitado, informe o código de autenticação de dois fatores (2FA) gerado pelo seu aplicativo autenticador (Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy).
Esse código é o mesmo que você usa para fazer login na Conta Azul Pro.
- Com a conta conectada, clique em Continuar e configure os filtros e mapeamentos do fluxo conforme necessário.
- Finalize clicando em Finalizar automatização.
- Faça um teste controlado com poucos registros para confirmar que o fluxo está funcionando corretamente.
Dica!
O código de autenticação de dois fatores (2FA) solicitado pela Pluga é o mesmo que você usa para acessar a Conta Azul Pro.
Ele muda a cada 30 segundos, copie o código mais recente no momento de colar, nunca use um código que acabou de expirar.
Após criar a nova automatização, as automatizações antigas com autenticação expirada podem ser desativadas ou excluídas no painel da Pluga para evitar duplicidade de fluxos.
Verifique com o suporte da Pluga se há eventos com falha acumulados que precisam ser reenviados após a reconexão.
Atenção!
A reconexão cria uma nova automatização, ela não recupera automaticamente eventos ou vendas que falharam durante o período em que a autenticação estava expirada.
Para recuperar esses registros, acesse o painel da Pluga e reenvie os eventos com falha manualmente.
Se a mensagem de erro persistir mesmo após criar a nova automatização e conectar uma nova conta, entre em contato com o suporte da Pluga pelo e-mail suporte@pluga.co - a análise da integração é feita pelo lado deles.
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