Quando a prefeitura comunica a mudança para o Padrão Nacional, o que você precisa fazer na Conta Azul depende do estágio do município. Se o município já migrou, ative a emissão de NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) no Padrão Nacional nas configurações da Conta Azul. Este artigo mostra a ação para cada cenário (manteve o emissor próprio, já migrou ou está em processo de migração), explica por que a opção de emissão pelo Padrão Nacional pode aparecer desabilitada e o que fazer quando a NFS-e emitida não aparece no Portal Nacional.
Cenários possíveis
| Prefeitura | Ação |
|---|---|
| Manteve emissor próprio | Nenhuma ação. Continue emitindo normalmente pela Conta Azul Pro. |
| Migrou para o Padrão Nacional |
Habilite a opção de emissão no Padrão Nacional nas Configurações da NFS-e. Caso a opção não apareça, veja o que conferir em Por que a opção de emissão pelo Padrão Nacional pode estar desabilitada? |
| Em processo de migração | Confirme com a prefeitura qual padrão está ativo antes de emitir a NFS-e. |
Importante!
Se a prefeitura tiver migrado para o Padrão Nacional e a configuração não estiver atualizada, podem ocorrer erros na emissão da NFS-e.
Por que a opção de emissão pelo Padrão Nacional pode estar desabilitada?
A opção de emissão pelo Padrão Nacional só fica disponível depois que o município da sua empresa conclui a migração para o Emissor Nacional de NFS-e. Enquanto a emissão continuar sendo feita pelo sistema da própria prefeitura, a opção permanece desabilitada — isso evita que as notas sejam enviadas para um ambiente que ainda não está pronto para recebê-las.
Se a sua prefeitura já migrou e, mesmo assim, a opção continua desabilitada, confirme se você acessou a Conta Azul com um usuário administrador, já que só ele altera essa configuração. Depois, confira se o cadastro da empresa precisa de ajustes, como o credenciamento no Emissor Nacional, seguindo os passos em NFS-e no Padrão Nacional: como configurar na Conta Azul.
Se a opção de emissão pelo Padrão Nacional continuar desabilitada depois dessas conferências, a liberação do município precisa ser feita pela Conta Azul. Procure nosso time de suporte e encaminhe o comunicado oficial da sua prefeitura sobre a migração.
Para conferir se o seu município já aderiu ao Padrão Nacional, consulte a lista de municípios que já aderiram. Se a sua prefeitura comunicou oficialmente a migração e o município ainda não aparece na lista, considere o comunicado da prefeitura.
Emiti a NFS-e, mas ela não aparece no Portal Nacional
Quando o município ainda não aderiu ao Padrão Nacional, a NFS-e é emitida diretamente no sistema da prefeitura. O envio ou o espelhamento dessas notas para o Portal Nacional é de responsabilidade da prefeitura, e não da Conta Azul. Se as notas emitidas não aparecem no Portal Nacional, verifique com a prefeitura o motivo e o prazo de sincronização.
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