Entenda quando a emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) pelo Padrão Nacional fica disponível, o que fazer conforme a situação da sua prefeitura e por que a opção de emissão pode aparecer desabilitada.
Cenários possíveis
| Prefeitura | Ação |
|---|---|
Manteve emissor próprio |
Nenhuma ação. Continue emitindo normalmente pela Conta Azul Pro. |
Migrou para Padrão nacional |
Habilite a opção de emissão no Padrão nacional nas Configurações da NFS-e. Caso não seja possível habilitar essa configuração, procure nosso time de suporte e encaminhe o comunicado oficial da sua prefeitura. |
Em processo de migração |
Confirme com a prefeitura qual padrão está ativo antes de emitir a NFS-e. |
Importante!
Se a prefeitura tiver migrado para o Padrão nacional e a configuração não estiver atualizada, podem ocorrer erros na emissão da NFS-e.
Por que a opção de emissão pelo Padrão Nacional pode estar desabilitada?
A opção de emissão pelo Padrão Nacional só fica disponível depois que o município da sua empresa conclui a migração para o Emissor Nacional de NFS-e. Enquanto a emissão continuar sendo feita pelo sistema da própria prefeitura, a opção permanece desabilitada — isso evita que as notas sejam enviadas para um ambiente que ainda não está pronto para recebê-las.
Se a sua prefeitura já migrou e, mesmo assim, a opção continua desabilitada, o cadastro da empresa pode precisar de ajustes (por exemplo, o credenciamento no Emissor Nacional) ou a configuração no Conta Azul pode não estar atualizada. Confira os passos em NFS-e no Padrão Nacional: como configurar na Conta Azul. Se o problema persistir, procure nosso time de suporte.
Emiti a NFS-e, mas ela não aparece no Portal Nacional
Quando o município ainda não aderiu ao Padrão Nacional, a NFS-e é emitida diretamente no sistema da prefeitura. O envio ou o espelhamento dessas notas para o Portal Nacional é de responsabilidade da prefeitura, e não do Conta Azul. Se as notas emitidas não aparecem no Portal Nacional, verifique com a prefeitura o motivo e o prazo de sincronização.
Comentários
0 comentário