NFS-e: como resolver erros em notas de serviço

Se a sua cidade for homologada com nosso ERP, a Conta Azul se conectará diretamente com a prefeitura, enviando todas as informações, recebendo o RPS/DPS e apresentando no próprio ERP qual a situação da nota fiscal eletrônica de serviço (NFS-e).

A NFS-e é considerada emitida somente após o retorno da sua prefeitura e quando houver qualquer informação incoerente preenchida no ERP, o sistema da sua prefeitura retornará com o erro a partir de uma mensagem.

Existem possíveis rejeições que podem retornar na emissão da sua NFS-e, na Central de Ajuda apresentamos como resolver cada uma delas.

Para garantir o sucesso da emissão da NFS-e, primeiro, revise o cadastro do serviço e confira os seguintes dados: CNAE, código municipal e descrição.

Caso o erro retornado na emissão da sua nota não tenha artigo, ainda assim, você poderá seguir as sugestões abaixo: 

• Revisar o cadastro do serviço, principalmente o CNAE do serviço parametrizado.
  
  A Conta Azul realizou alteração no cadastro de serviços dos municípios, para estar em conformidade com a Lei 116/2003. 
   
• Verificar na última NFS-e emitida na Conta Azul, se o serviço selecionado corresponde ao serviço que você está tentando emitir esta NFS-e com erro. 
  
  Se o serviço for diferente, você deve alterar buscando pelo mesmo código/descrição, para reenvio da nota.  
   
• Neste artigo, pesquise se o seu município possui padrão para emissão de NFS-e.
  
  Ao lado do nome da sua cidade, há um atalho que te direciona para as particularidades de configuração. 
    
• Se a sua cidade já realiza a emissão pelo Padrão Nacional, procure os artigos de resolução de erros na lista Rejeições para emissões no Padrão Nacional.

 Para corrigir sua NFS-e, acesse a seção de artigos Solucionar rejeições de NFS-e e digite o código ou mensagem de rejeição da sua nota de serviço.
 

Rejeições para emissões no Padrão Nacional

1. Código: E0010 A série informada na DPS não pertence a faixa definida para o tipo de emissor utilizado para a sua emissão no Padrão Nacional  
    
2. Código: E0014 O número do RPS/DPS (DPS) informado na nota fiscal já foi utilizado em outra NFS-e emitida no Emissor Nacional  
    
3. Código: E0032 Os dados cadastrais da empresa não foram informados corretamente  
    
4. Código: E0116 A Inscrição Municipal do emitente deve ser informada conforme as informações complementares registradas no Cadastro Nacional.  
    
5. Código: E0120 No Padrão Nacional a inscrição municipal do prestador não deve ser informada quando não existem informações complementares registradas para a empresa no Cadastro Nacional de Contribuintes (CNC)  
    
6. Código: E0160 O regime de tributação Simples nacional configurado na Conta Azul está diferente do cadastro do Simples nacional  
    
7. Código: E0304 O Código Complementar Municipal não foi preenchido, ou está preenchido incorretamente no Padrão Nacional  
    
8. Código: E0310 O Código Complementar Municipal não foi preenchido, ou está preenchido incorretamente no Padrão Nacional
    
9. Código E0312 Descrição: O Código Complementar Municipal não foi preenchido, ou está preenchido incorretamente.  
    
10. Código: E0523 Quando houver retenção de ISS, a natureza de operação deverá ser informada como "Operação Tributável"
     
11. Código: E0560 O campo regime especial de tributação do prestador não deve ser preenchido
     
12. Código: E0600 Para emissões com ISS não retido a alíquota de ISS deve ser informada como "0,00"
     
13. Código: E0604 Mensagem: Não é permitido informar alíquota de ISS no Padrão Nacional quando o prestador de serviço possui algum regime especial de tributação.
     
14. Código: E0625 No Padrão Nacional nas emissões sem retenção de ISS para prestadores ME/EPP (Simples Nacional) a alíquota de ISS deve ser informada como "0,00"
     
15. Código: E0634 Para emissões com ISS não retido a alíquota de ISS deve ser informada como "0,00"
     
16. Código: E0688 Para emissões com ISS não retido a alíquota de ISS deve ser informada como "0,00"
     
17. Código: E0712 Descrição: O Regime Especial de Tributação não foi informado corretamente ou está em branco.  
     
18. Código: E0713 Para Nao Optante o indicador de informacao de valor total de tributos e o valor percentual aproximado do total dos tributos da aliquota do Simples Nacional (%} nao podem ser informados.
     
19. Código: E1010 A partir de 01/10/2025 as empresas Sociedade Profissionais estão obrigadas a emitir as NFS-e no Padrão nacional
     
20. Código: E1011 A partir de 01/11/2025 as empresas enquadradas no Simples Nacional estão obrigadas a emitir as NFS-e no Padrão nacional
     
21. Código: E999 Mensagem: Erro nao catalogado
     
22. Código: L64 A partir de 01/10/2023 as empresas "Sociedade de profissionais" estão obrigadas a emitir as NFS-e no Padrão nacional
     
23. Código: L66 A partir de 01/11/2025 todos prestadores de serviço em Porto Alegre (RS) estão obrigados a emitir as NFS-e no Padrão nacional
     
24. Código: L84 Para o regime especial de tributação configurado, a emissão de NFS-e no Padrão Nacional é obrigatória em Belo Horizonte (MG)
     
25. Código: RNG6110 O campo "Código Indicador de Operação" deve ser preenchido. O preenchimento do Código Indicador de Operação é obrigatório quando o Código de Classificação Tributária IBS/CBS estiver informado.  
     
26. Código: RNG9997 A natureza de operação preenchida não é compatível com as emissões no Padrão Nacional
     
27. Código: RNG9997 A série informada não pertence a faixa definida para a empresa para emissão da NFS-e no Padrão Nacional
     
28. Código: RNG9997 O código NBS foi preenchido indevidamente
     
29. Código: RNG9997 O Regime Especial de Tributação está incorreto no Padrão Nacional
     
30. Erro: A série informada é incorreta Rejeição - A série informada é incorreta. No Padrão Nacional, a série deve conter apenas números