Durante a integração bancária via Open Finance com o Sicoob, pode surgir o erro CNPJ divergente do consentimento.
Esse erro ocorre quando o CNPJ informado no início da conexão não corresponde ao CNPJ utilizado no login do banco.
CNPJ divergente do consentimento
Por que o erro ocorre?
O erro acontece por divergência de informações em duas telas do processo:
- Conecte a sua conta
- Login do Sicoob
Dica!
Antes de iniciar a integração, tenha em mãos os dados corretos da conta e confirme a titularidade do CNPJ. Isso ajuda a evitar divergências.
Como corrigir o erro
- Clique em OK na mensagem de erro.
- Feche a página de integração.
- Inicie o processo novamente, informando:
- O mesmo CNPJ nas duas telas.
- As credenciais corretas da conta vinculada a esse CNPJ.
Integração com filiais do Sicoob
Se você está tentando integrar uma conta de filial e o erro persiste, é necessário um ajuste relacionado às chaves de acesso:
- É necessário um representante legal para cada CNPJ (matriz e filial).
- Cada representante legal deve usar um CPF diferente para cada chave de acesso.
Mesmo que o CNPJ pertença à filial, o sistema do Sicoob exige uma autenticação específica para cada conta bancária. Ou seja, a chave usada na conta principal não pode ser reutilizada nas contas das filiais.
Como corrigir no caso de filial
- Acesse o Internet Banking do Sicoob.
- Gere uma nova chave de acesso Open Finance específica para cada conta da filial.
- Refaça a integração na Conta Azul utilizando a nova chave.
Importante!
Com a chave correta para cada conta, a integração será concluída com sucesso, sem apresentar o erro de CNPJ divergente.
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