Instale e valide o certificado digital A3 para emitir NF-e no ERP.
Siga as 6 etapas de verificação e consulte a FAQ com soluções para erros e rejeições mais comuns.
O certificado A3 é físico (token ou cartão) e tem restrições: não é possível configurá-lo em Windows XP, Windows 7, Linux e Windows 32 bits.
A configuração pode ser complexa e se faltar algum passo, a emissão de NF-e será afetada.
Recomenda-se usar o Google Chrome.
Se você já realizou a instalação do certificado digital A3 e ainda não consegue transmitir a NF-e, realize essas 6 etapas de verificação.
Checklist rápido
Etapa |
O que validar |
Onde fazer |
|---|---|---|
1 |
Extensão ContaAzul Certificado A3 instalada |
|
2 |
.NET Runtime 8.0 instalado |
Microsoft > Download e instalação |
3 |
Windows > Programas > Desinstalar/Instalar |
|
4 |
Certificado A3 aparece nos certificados do Chrome |
Chrome > Segurança > Gerenciar certificados |
5 |
Token/cartão reconhecido em outra porta USB |
Computador (trocar porta / reiniciar) |
6 |
Reconhecimento no eCAC |
Verificações passo a passo
Etapa 1. Verifique a instalação da extensão no Google Chrome
Para configurar o Certificado A3 na Conta Azul, é necessário instalar uma extensão no Google Chrome para que o funcionamento seja efetivo.
Nesta etapa, indicamos que valide se a extensão ContaAzul Certificado A3 está instalada corretamente em seu navegador.
- Abra o Google Chrome.
-
No canto superior direito, clique nos 3 pontinhos > Extensões > Gerenciar extensões.
- Caso não encontre a a extensão ContaAzul Certificado A3, realize a instalação.
Clique no link da extensão no Chrome.
Clique em Usar no Chrome para instalar a extensão no Chrome.
- Após concluir esse processo, atualize a página da Conta Azul e tente emitir a NF-e novamente.
Se o problema persistir, siga para a próxima etapa.
Atenção!
Recentemente a extensão para certificado digital A3 passou por uma atualização ficando indisponível para alguns clientes.
Para continuar emitindo suas NF-e, remova a extensão antiga e instale a nova versão.
Etapa 2. Instale o .NET Runtime versão 8.0
Após verificar a extensão, instale o .NET Runtime (versão mais recente), necessário para o funcionamento do certificado A3.
- Acesse o site da Microsoft e faça o download.
- Execute o instalador.
- Siga o passo a passo até finalizar.
- Reinicie o computador.
Importante!
Sem o .NET, o certificado pode não ser reconhecido no ERP, mesmo funcionando em outros sistemas.
Etapa 3. Reinstale o arquivo executável Conta Azul
Desinstale e reinstale o programa ContaAzulA3 no seu computador.
- Acesse Painel de Controle > Programas.
- Desinstale o programa ContaAzulA3.
- Instale novamente: acesse a Conta Azul ou baixe o instalador clicando aqui.
- Reinicie o computador.
Importante!
Antivírus pode bloquear o executável. Se necessário, desative temporariamente e adicione como exceção.
Caso não tenha conseguido fazer o download de forma automática, baixe o instalador clicando aqui.
Etapa 4. Verifique o certificado no Chrome
- Acesse Configurações no Chrome.
- Busque por certificado.
- Acesse Gerenciar certificados.
- Confirme se o A3 aparece listado.
Etapa 5. Teste outra porta USB
Conecte o token/cartão em outra porta USB ou reinicie o computador para validar o reconhecimento.
Etapa 6. Valide no eCAC
Acesse o eCAC e verifique se o certificado funciona.
Perguntas frequentes
Como instalar no macOS?
Recomendamos uso em Windows. Para macOS, consulte um especialista ou utilize certificado A1.
Preciso de sistema específico?
Sim. Instale os drivers da certificadora.
Sobre o PIN, como informo?
Informe corretamente. Em caso de erro, consulte a certificadora.
Como ajustar o erro ao assinar NF-e?
Verifique drivers, PIN, validade e status do certificado.
Como ajustar o erro Cadeia de Certificação?
O certificado não foi reconhecido pela Sefaz.
O que fazer se o certificado estiver vencido?
Verifique validade e renove.
O que fazer se o certificado estiver revogado?
Consulte a certificadora.
Dica!
Para melhor desempenho, faça a limpeza de cache.
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