Perguntas frequentes | Conta cartão de crédito

Reunimos as dúvidas mais comuns sobre a conta Cartão de crédito: cadastro, lançamento de compras, visualização da fatura, pagamento, conciliação, estornos, juros/multa e relatórios. 

As respostas usam passos curtos e mantêm as telas, botões e links oficiais.

 

Sobre cadastro e configuração

1. O que é a conta Cartão de crédito na Conta Azul?

É uma conta financeira usada para registrar compras feitas no cartão e acompanhar a fatura mensal no ERP.

2. O que é o saldo inicial na conta Cartão de crédito?

É a despesa que ficou em aberto da fatura anterior quando você começou a usar a Conta Azul.

3. O que preencher no vencimento da fatura?

Informe a data conforme o vencimento do seu cartão. Isso define em qual mês as compras entram na fatura.

4. O que preencher em Conta padrão para pagamento?

Informe a conta bancária de onde, normalmente, sai o pagamento das faturas do cartão.

5. Como ver a fatura do cartão de crédito na Conta Azul?

Acesse Financeiro > Contas financeiras ou Financeiro > Outras contas e clique na conta do cartão. Veja a fatura por mês.

Tela da fatura do cartão de crédito cadastrado na Conta Azul.

 

Sobre lançamentos e fatura

6. Como registrar compras feitas com cartão de crédito?

Na conta do cartão, clique em + Adicionar lançamento e preencha data, descrição, valor, categoria e, se houver, parcelas.

Você também pode registrar várias compras por importação de planilha, seguindo o layout padrão.

7. A Conta Azul busca as compras automaticamente ou preciso lançar?

As compras não são buscadas automaticamente. Lance manualmente ou importe por planilha.

8. Posso lançar compras parceladas?

Sim. Informe o número de parcelas e seus vencimentos. Cada parcela será registrada separadamente.

9. Posso importar a fatura do banco?

Não diretamente. Use a importação de planilha com os dados das compras da fatura.

 

Pagamento e conciliação

10. Por que o botão “Informar pagamento” não aparece?

O botão fica visível a partir da data de vencimento da fatura do mês. Antes disso, ele não é exibido.

 

Importante!

Exemplo: se a fatura vence no dia 15, o botão aparecerá a partir do dia 15.

11. Posso lançar compras depois de pagar a fatura?

Não. Após registrar o pagamento, o botão de adicionar lançamentos fica desativado até a próxima fatura.

12. Como registrar o pagamento da fatura?

Na conta do cartão, clique em Informar pagamento e preencha a transferência da conta corrente para a conta do cartão.

Confira Conta de origem, Conta destino, data, valor e descrição. Salve para concluir.

13. Como conciliar o pagamento da fatura com o extrato bancário?

Acesse a conta corrente, vá em Conciliações pendentes, localize a saída e clique em Buscar lançamento para vincular a transferência já criada. Depois, clique em Conciliar.

Se precisar, use os filtros para localizar os lançamentos salvos no ERP.

14. Qual é a diferença entre fatura paga e conciliação?

Fatura paga: baixa as despesas lançadas na conta do cartão. 

Conciliação: associa a saída ao extrato da conta bancária.

15. E se o pagamento foi feito por outra conta bancária?

Ao informar o pagamento, selecione em Conta de origem a conta que realmente efetuou o pagamento.

16. Qual será a data de baixa dos lançamentos?

Ao informar o pagamento de uma fatura, todos os lançamentos que estiverem vinculados à fatura, terão a data de vencimento e data de pagamento iguais à data de pagamento da fatura.

 

Estornos e ajustes

17. Como registrar um estorno de compra no cartão?

Siga o artigo de compras estornadas para refletir o valor na fatura.

18. Como lançar juros e multa ao pagar a fatura em atraso?

Crie uma despesa com a diferença. Em Conta, informe o cartão pago com juros.

Isso garante o valor correto para a baixa da conta cartão de crédito.

 

Centros de custo e relatórios

19. Consigo colocar cada lançamento com um centro de custo diferente?

Sim. Você também pode fazer rateio de centro de custo no mesmo lançamento.

20. Como filtrar um relatório do cartão por centro de custo?

Exporte pelo Financeiro > Extrato de movimentações e use Mais filtros > Conta para selecionar a conta do cartão.

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