Existem alguns motivos que podem levar ao cancelamento de uma nota fiscal de produto, dentre eles: erro de digitação, erro de cálculos fiscais, desistência por parte do cliente, entre outros. Notas fiscais de produtos emitidas na Conta Azul, podem ser canceladas diretamente no ERP. Mas antes, veja as exigências necessárias para efetuar o cancelamento de uma nota fiscal eletrônica emitida a partir da Conta Azul:
- A NF-e emitida deve ter sido autorizada na Secretaria da Fazenda (SEFAZ) com protocolo Autorização de Uso;
- A mercadoria não poderá ter circulado. Ou seja, o cancelamento só é válido se for registrado antes da saída da mercadoria do estabelecimento;
- O destinatário não pode ter realizado o evento de Ciência da Operação, que registra na NF-e a solicitação do destinatário para obtenção do arquivo XML. Após o registro deste evento, é permitido que o destinatário efetue o download do arquivo XML.
- O prazo padrão para o cancelamento de uma NF-e é de 24 horas após a autorização, porém deve-se levar em consideração a legislação estadual. Há estados em que o prazo de cancelamento pode variar, confirme com o seu contador caso tenha alguma dúvida.
Cumpridas as exigências para cancelar a Nota Fiscal Eletrônica, o procedimento é fácil de ser realizado. Acesse o menu Vendas > Notas Fiscais de Produtos > Localize a nota fiscal que deseja cancelar, clique em Cancelar > Preencha o Motivo do cancelamento > Clique em Enviar cancelamento:
A partir do momento que o cancelamento for autorizado na SEFAZ, o status será atualizado para: Cancelada, isso significa que seu cancelamento foi processado com sucesso.
Atenção: Caso este cancelamento tenha sido referente a uma nota fiscal de venda, a venda será excluída automaticamente da Conta Azul.
Se ocorrer algum erro no processo de cancelamento, haverá um alerta ao lado do status da nota com a mensagem de erro sugerindo um caminho alternativo. Basta clicar na nota fiscal para saber mais detalhes.
