Correção na integração bancária: verifique a agência e conta informados no cadastro

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Verifique a agência e conta informados no cadastro

Não foi possível integrar a sua conta bancária na Conta Azul devido a um erro no número da sua conta ou agência bancária, ou talvez haja alterações no seu usuário master. Por favor, verifique as informações fornecidas e tente novamente.

 

Como corrigir?

Este erro indica que:

  • Login informado na Conta Azul pode estar incorreto
  • Senha informada na Conta Azul pode estar incorreta
  • Usuário informado na Conta Azul utilizado possui Token
  • Usuário possui acesso a mais de uma conta corrente

 

Dica!

Na Conta Azul, os usuários cadastrados na integração automática devem ter permissão apenas de leitura ou consulta do extrato bancário.

Leia mais sobre a configuração de usuários dos bancos Bradesco, Itaú e Santander.

 

Acesse seu internet banking pelo navegador de internet (não acesse por aplicativos ou sistemas do banco) e valide os dados de acesso do usuário cadastrado na Conta Azul.

Com os dados corretos coletados:

  1. Acesse Financeiro > Contas financeiras ou Financeiro > Outras contas 

  2. Encontre a conta desejada e clique em Editar 1.png

  3. Escolha como pretende seguir:
     
    Clique em Desabilitar > Desabilitar para inativar a integração automática
     
    Ou clique em Refazer para informar novamente os dados para integração.
     
  4. Se optar por refazer a integração, clique em Habilitar integração e preencha as informações corretamente.

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Atualize as informações e aguarde alguns minutos para que a comunicação com o banco seja reestabelecida.

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