Verifique a agência e conta informados no cadastro
Não foi possível integrar a sua conta bancária na Conta Azul devido a um erro no número da sua conta ou agência bancária, ou talvez haja alterações no seu usuário master. Por favor, verifique as informações fornecidas e tente novamente.
Como corrigir?
Este erro indica que:
- Login informado na Conta Azul pode estar incorreto
- Senha informada na Conta Azul pode estar incorreta
- Usuário informado na Conta Azul utilizado possui Token
- Usuário possui acesso a mais de uma conta corrente
Dica!
Na Conta Azul, os usuários cadastrados na integração automática devem ter permissão apenas de leitura ou consulta do extrato bancário.
Leia mais sobre a configuração de usuários dos bancos Bradesco, Itaú e Santander.
Acesse seu internet banking pelo navegador de internet (não acesse por aplicativos ou sistemas do banco) e valide os dados de acesso do usuário cadastrado na Conta Azul.
Com os dados corretos coletados:
- Acesse Financeiro > Contas financeiras ou Financeiro > Outras contas
- Encontre a conta desejada e clique em Editar
- Escolha como pretende seguir:
Clique em Desabilitar > Desabilitar para inativar a integração automática
Ou clique em Refazer para informar novamente os dados para integração.
- Se optar por refazer a integração, clique em Habilitar integração e preencha as informações corretamente.
Atualize as informações e aguarde alguns minutos para que a comunicação com o banco seja reestabelecida.
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