A nota fiscal de devolução é usada para anular operações de compra ou venda não concluídas, permitindo o retorno da mercadoria ao estoque e o estorno de impostos.
Quando uma mercadoria é recusada após o envio, é obrigatório emitir a nota de devolução, já que a NF-e original não pode ser cancelada.
Para que serve a nota fiscal de devolução?
A nota de devolução pode ser total ou parcial e tem como finalidade anular a operação fiscal, garantindo que os impostos sejam ajustados corretamente.
Dica!
Confira também as perguntas frequentes sobre a nota fiscal de devolução.
Critérios para emitir uma nota de devolução
É fundamental ter em mãos a NF-e original, pois nela estão os dados necessários para preencher corretamente a nota de devolução.
Antes de emitir, valide se os dados da empresa, clientes, fornecedores e produtos estão completos e se o certificado digital está cadastrado.
Configure em Vendas > Configurações > Configurar notas fiscais.
Dica!
Em caso de dúvidas, peça o apoio do seu contador.
Venda
Usada quando o cliente devolve um produto de uma NF-e de venda.
Compra
Usada quando você devolve produtos recebidos de uma NF-e de compra.
Dica!
Ative a busca automática de NF-e para ter todas as notas emitidas contra sua empresa no ERP.
Como emitir a nota de devolução
- Acesse Vendas > Notas fiscais de produto.
- Encontre a NF-e de venda e clique em Ações > Gerar NF-e de devolução.
- Confirme as informações preenchidas automaticamente e ajuste a CFOP conforme necessário.
• Se a nota fiscal for uma devolução de venda, a operação é Entrada e o CFOP deve iniciar em 1 (para operações dentro do mesmo estado) ou 2 (para operações entre diferentes estados).
• Se a nota fiscal for uma devolução de compra, a operação é Saída e o CFOP deve iniciar em 5 (para operações dentro do mesmo estado) ou 6 (para operações entre diferentes estados).
- Salve e clique em Transmitir nota fiscal para enviar à Sefaz.
Se você precisa alterar algum dado que foi preenchido automaticamente (por exemplo, a transportadora), cancele este preenchimento e faça a emissão manual.
Acesse Vendas > Notas fiscais de produto > Criar > Devolução de venda manual.
Atenção!
A Chave de acesso tem 44 dígitos e deve ser inserida apenas com números, sem pontos ou traços.
Os itens devolvidos serão ajustados automaticamente no estoque. Se necessário, o valor do financeiro deverá ser ajustado manualmente.
Após realizar a emissão da nota fiscal de devolução de venda, atualize o lançamento financeiro como Perda.
Se houver comissionamento para seu vendedor ou outras análises realizadas pelos relatórios de vendas, desconsidere manualmente a venda que teve nota fiscal de devolução emitida.
- Acesse Vendas > Notas fiscais de produto > Nova > Devolução de compra manual.
- Preencha a Chave de acesso, os dados do fornecedor, do frete (se houver) e dos produtos.
- Informe corretamente a CFOP de devolução.
- Salve e clique em Transmitir nota fiscal.
O que fazer após a emissão
- As notas ficam disponíveis em Vendas > Notas fiscais de produto.
- Se a nota de devolução foi emitida incorretamente, cancele em até 24h em Ações > Cancelar nota fiscal.
- Se não for possível cancelar, consulte seu contador.
Perguntas frequentes | Nota fiscal de devolução
Depende do tipo de devolução:
- Devolução de venda: operação de Entrada (CFOP 1 ou 2).
- Devolução de compra: operação de Saída (CFOP 5 ou 6).
Sim. Informe apenas a quantidade de produtos devolvidos.
Veja o artigo como emitir devolução parcial.
Se for necessário emitir uma nota fiscal de devolução de exportação, o processo de preenchimento e emissão da nota fiscal de devolução continua o mesmo, mas você deve garantir que foi informado um cliente estrangeiro.
A Conta Azul não emite notas fiscais que anulem uma operação de devolução, como notas de estorno ou anulação.
Por isso, se a sua NF-e de devolução foi emitida dentro de 24 horas realize o cancelamento da nota de devolução.
Acesse Vendas > Notas fiscais de produto, encontre a nota fiscal de devolução que precisa cancelar e clique em Ações > Cancelar Nota fiscal.
Preencha o Motivo do cancelamento e para concluir, clique em Solicitar cancelamento.
Se o cancelamento não for possível, verifique com o seu contador como proceder.
Palavras-chave: NF-e devolução, como emitir devolução, chave de acesso, devolução de venda, devolução de compra, CFOP devolução.
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