A Conta Azul identifica automaticamente o pagamento do boleto. Para conferir, acesse Financeiro > Contas a receber e veja a situação do lançamento: Perdido, Atrasado, Em aberto ou Recebido. O banco pagador tem até 3 dias úteis para registrar o pagamento.
Como conferir a baixa do boleto
- Acesse Financeiro > Contas a receber.
- Encontre o lançamento e confira a situação.
- Para ver os valores e a data de pagamento, clique em Ver detalhes > Ações > Acessar boleto. Uma nova guia abre com os dados do pagamento.
Pagamento que não compensou
A compensação depende do banco pagador, que tem até 3 dias úteis para registrar o pagamento. Depois desse prazo, fale com o time de suporte e envie o comprovante de pagamento. O mesmo vale para um boleto que não foi registrado por instabilidade no registro: o time de suporte pede o registro ao fornecedor.
Pagamento em duplicidade
Se o cliente pagou o boleto ou o Pix cobrança em duplicidade, não é possível estornar o valor automaticamente. Combine com o cliente a melhor forma de fazer o acerto.
Regras dos lançamentos com Cobranças da Conta Azul
- Os boletos podem sair com bandeiras de bancos diferentes, mas o valor é recebido na conta que você escolheu.
- Um lançamento recebido pelas Cobranças da Conta Azul não pode ser excluído, porque a baixa automática mantém o saldo correto.
- Lançamentos com Cobranças da Conta Azul não podem ser editados: se forem editados, a cobrança é excluída e cancelada.
Comentários
0 comentário