Este artigo explica o que muda com a atualização das suas cobranças para a Conta PJ Conta Azul IP. A partir de agora, a Conta Azul passa a ser a emissora das cobranças via boleto e Pix, mantendo sua operação funcionando normalmente.
A atualização acontece automaticamente e você continuará recebendo seus pagamentos da mesma forma, agora com prazos de recebimento mais rápidos. Durante esse processo, algumas cobranças poderão ser reenviadas para o seu cliente com o emissor atualizado para Conta Azul Instituição de Pagamento, mantendo os mesmos dados de valor, vencimento e cliente.
Como essa funcionalidade ajuda você
A Conta PJ Conta Azul IP unifica recebimento e pagamento em um único lugar. Você receberá seus pagamentos de forma mais rápida: boletos no mesmo dia útil (para pagamentos até às 13h) ou no próximo dia útil (para pagamentos após às 13h), e Pix na hora. Tudo integrado ao seu ERP, sem mudanças na sua operação diária.
A experiência de pagamento para seus clientes continua praticamente igual, o ganho principal é no prazo de recebimento para você.
- Sua Conta PJ Conta Azul IP precisa estar ativa
- Você será notificado por e-mail e no sistema sobre o passo a passo dessas mudanças
Elementos que serão atualizados
Durante essa atualização, alguns elementos técnicos mudam automaticamente:
- Boletos emitidos anteriormente poderão ser cancelados e reemitidos de forma atualizada automaticamente pela Conta Azul
- QR Codes Pix serão atualizados
- Se você utiliza o compartilhamento de cobrança via sistema, seus clientes receberão novos e-mails com a cobrança atualizada
O emissor aparecerá como Conta Azul Instituição de Pagamento
O que não muda
Os elementos importantes da sua operação continuam iguais:
- Valor da cobrança
- Vencimento da cobrança
- Dados do pagador (cliente)
- Contratos recorrentes
- Envio automático de cobranças em casos onde a cobrança foi compartilhada pelo ERP/app
Seu fluxo no ERP
Cobranças em aberto
Algumas cobranças emitidas anteriormente poderão ser canceladas e substituídas por cobranças atualizadas automaticamente.
Como saber se a cobrança é legítima
Verifique se:
- Valor e vencimento correspondem à cobrança original
- Dados do pagador estão corretos
- As informações conferem no seu ERP
Emissor é identificado como Conta Azul Instituição de Pagamento
Se o cliente já pagou a cobrança original
Oriente o cliente a não pagar novamente. O pagamento será processado automaticamente no sistema. Acompanhe o recebimento no seu ERP conforme de costume.
Boletos e DDA
Se você usa boletos via banco ou DDA (Débito Direto Autorizado):
- O boleto emitido anteriormente poderá aparecer como cancelado no sistema bancário
- Um novo boleto atualizado será gerado automaticamente
- Valor, vencimento e dados do cliente permanecem os mesmos
Contratos recorrentes e antecipações
Contratos recorrentes e operações de antecipação continuam funcionando normalmente durante essa mudança. Você não precisa fazer nada.
Novos prazos de recebimento
| Tipo de cobrança | Antes da mudança | Depois da mudança |
|---|---|---|
| Boleto | Até 72h após pagamento | Mesmo dia útil (pagamentos até às 13h) ou próximo dia útil (pagamentos após às 13h) |
| Pix Cobrança | Até 24h | Imediato |
Preciso avisar meus clientes?
Recomendamos informar seus clientes pagadores que alguns boletos e QR Codes serão atualizados. Deixe claro que isso faz parte de uma mudança de sistema e que os dados da cobrança (valor, vencimento, cliente) não mudam.
Preciso fazer algo?
Não. Essa mudança acontecerá de forma automática. Você não precisa fazer nada para que ela funcione.
Atenção!
Se você identificar uma cobrança duplicada (a mesma cobrança aparecendo duas vezes), não efetue o recebimento duplo. Entre em contato com nosso time de suporte para validar a situação.
Quando falar com o suporte
Se você não conseguir acompanhar essa mudança ou tiver dúvidas sobre uma cobrança específica, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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