Se a sua Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) foi rejeitada por causa dos campos de IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços), leia a mensagem da rejeição e confira a Classificação Tributária (cClassTrib) e o regime tributário. Depois, corrija o cClassTrib na nota e confira o NCM no cadastro do produto. A Conta Azul sugere a classificação pelo NCM, então um NCM errado faz a sugestão errada voltar.
Por que a rejeição acontece?
A rejeição é a Sefaz (Secretaria da Fazenda) avisando que alguma informação da NF-e não fecha. A causa mais comum é o cClassTrib do item, que costuma vir de um NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) impreciso no cadastro. Erro no regime tributário informado também gera rejeição, mesmo com todo o resto correto.
Como resolver
- Leia o código e a mensagem da rejeição.
- Identifique o campo apontado na mensagem.
- Confira o cClassTrib do item.
- Confira o NCM no cadastro do produto.
- Confira o regime tributário informado na nota.
- Se o NCM estiver errado, corrija no cadastro do produto. Depois, ajuste o cClassTrib na NF-e.
- Emita a NF-e novamente.
Atenção!
Nota rejeitada não é nota emitida, e mercadoria não sai sem nota. Resolva a primeira rejeição de cada produto assim que acontecer, sem deixar acumular até o fechamento do mês.
Quando falar com o suporte
Se a rejeição persistir, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul. Tenha em mãos o código da rejeição, o NCM e o cClassTrib do item.
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