O erro Código: SP0020 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando algum dado do cadastro do seu cliente (tomador) ou da sua empresa foi recusado pela prefeitura. Para resolver, identifique na mensagem a informação recusada e siga os passos abaixo.
Erro: O email tomador informado é inválido
Código: SP0020
Mensagem: O email tomador informado é inválido
Por que esse erro acontece?
A prefeitura confere os dados do tomador do serviço (o seu cliente) e da sua empresa antes de autorizar a NFS-e. Quando um desses dados está incompleto, em formato inválido ou diferente do cadastro da prefeitura, a nota é recusada. A mensagem do erro indica qual dado foi recusado.
Como resolver?
- Leia a mensagem completa do erro e identifique se o dado é do cliente (tomador) ou da sua empresa (prestador).
- Dados do cliente: acesse Serviços > Cadastros > Clientes, encontre o cadastro e clique em Ações > Editar. Corrija o dado e clique em Salvar.
- Dados da sua empresa: acesse Configurações e plano > Dados da empresa e confira também Configurações e plano > Configurações de notas fiscais. Corrija o dado e clique em Salvar.
- Volte para o rascunho da NFS-e e clique em Salvar > Emitir Agora!.
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