A mensagem abaixo aparece na emissão da NF-e (Nota Fiscal eletrônica) quando a Sefaz rejeitou a nota por causa do certificado digital. Para resolver, identifique na mensagem a informação recusada e siga os passos abaixo.
Erro: Certificado não encontrado
Mensagem: Certificado não encontrado
A mesma causa e a mesma correção valem para estas mensagens:
- Digital certificate not found to tenant [ID]
Por que esse erro acontece?
A NF-e é assinada com o certificado digital A1 da empresa. Quando o certificado está vencido ou é de outro CNPJ ou CPF, a Sefaz rejeita a nota.
Como resolver?
- Confira se o certificado digital A1 cadastrado na Conta Azul está válido e se é do mesmo CNPJ ou CPF da empresa emitente.
- Se necessário, cadastre o certificado correto.
- Acesse Produtos > Notas fiscais de produto e clique sobre a NF-e com a rejeição. Clique em Salvar nota fiscal > Transmitir.
Veja como resolver quando o documento do emitente difere do certificado digital
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