O erro Código: 804 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando a prefeitura recusa a nota com uma mensagem que não indica a informação com problema. Para resolver, identifique na mensagem a informação recusada e siga os passos abaixo.
Erro: Erro desconhecido
Código: 804
Mensagem: Erro desconhecido
A mesma causa e a mesma correção valem para estas mensagens:
- 817 - Erro desconhecido
- 818 - Erro desconhecido
Por que esse erro acontece?
Algumas prefeituras retornam mensagens genéricas, que não indicam qual informação causou a recusa. Nesses casos, o caminho é revisar os dados da nota e testar a emissão no portal da prefeitura.
Como resolver?
- Aguarde alguns minutos e transmita a nota novamente: algumas mensagens genéricas são causadas por instabilidade momentânea.
- Se o erro continuar, revise os dados do rascunho da NFS-e, do cadastro do cliente e do cadastro do serviço.
- Simule a emissão no portal da prefeitura com os mesmos dados: o portal costuma mostrar qual informação foi recusada.
- Volte para o rascunho da NFS-e e clique em Salvar > Emitir Agora!.
Veja como resolver a falha temporária de conexão com a prefeitura
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