A mensagem abaixo aparece na emissão da NF-e (Nota Fiscal eletrônica) quando uma informação da nota não atende às regras de validação da Sefaz. Para resolver, identifique na mensagem a informação recusada e siga os passos abaixo.
Erro: Campos obrigatórios do produto vazios
Mensagem: Unidade de medida não pode ser vazia NCM não pode ser vazia Código do produto não pode ser vazio
A mesma causa e a mesma correção valem para estas mensagens:
- NCM não pode ser vazia
- CFOP não pode ser vazia
- Unidade de medida não pode ser vazia O Código Situação Tributária COFINS não pode ser nulo
- O Código Situação Tributária COFINS não pode ser nulo O Código Situação Tributária PIS não pode ser nulo
- não pode ser nulo
Nesses casos, um ou mais campos do produto ficaram em branco. Confira no cadastro do produto e no rascunho da NF-e a unidade de medida, o NCM, o CFOP, o código do produto e as situações tributárias de ICMS, PIS e COFINS.
Por que esse erro acontece?
A Sefaz valida cada informação da NF-e antes de autorizar a nota. Quando um campo está vazio, em formato diferente do esperado ou com um valor que não combina com o restante da nota, a nota é rejeitada. A mensagem da rejeição indica qual informação não foi aceita. Quando aparece nItem, o número indica o item da nota com o problema.
Como resolver?
- Leia a mensagem completa da rejeição e identifique a informação citada.
- Acesse Produtos > Notas fiscais de produto e clique sobre a NF-e com a rejeição.
- Corrija a informação no rascunho da NF-e. Para dados de impostos de cada item, use Ações > Revisar informações. Para dados do cliente, acesse Produtos > Cadastros > Clientes.
- Em caso de dúvida sobre a regra fiscal, confirme com o seu contador.
- Clique em Salvar nota fiscal > Transmitir.
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