A mensagem abaixo aparece na emissão da NF-e (Nota Fiscal eletrônica) quando algum dado do cadastro do cliente (destinatário) ou da sua empresa foi rejeitado pela Sefaz. Para resolver, identifique na mensagem a informação recusada e siga os passos abaixo.
Erro: O telefone do destinatário deve ter entre 6 e 14 caracteres
Mensagem: O telefone do destinatário deve ter entre 6 e 14 caracteres
Por que esse erro acontece?
A Sefaz confere os dados do destinatário (o seu cliente) e do emitente (a sua empresa) antes de autorizar a NF-e. Quando um desses dados está incompleto, inválido ou não confere com o cadastro da Sefaz, a nota é rejeitada.
Como resolver?
- Leia a mensagem completa da rejeição e identifique se o dado é do cliente (destinatário) ou da sua empresa (emitente).
- Dados do cliente: acesse Produtos > Cadastros > Clientes, encontre o cadastro e clique em Ações > Editar. Corrija e clique em Salvar.
- Dados da sua empresa: acesse Configurações e plano > Dados da empresa, corrija e clique em Salvar.
- Acesse Produtos > Notas fiscais de produto e clique sobre a NF-e com a rejeição. Clique em Salvar nota fiscal > Transmitir.
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