A mensagem abaixo aparece na emissão da NF-e (Nota Fiscal eletrônica) quando uma informação da nota não atende às regras de validação da Sefaz. Para resolver, identifique na mensagem a informação recusada e siga os passos abaixo.
Erro: Total da nota difere do somatório dos itens
Mensagem: Total do Produto / Servico difere do somatorio dos itens
A mesma causa e a mesma correção valem para estas mensagens:
- Total do Frete difere do somatorio dos itens
- Total do Desconto difere do somatório dos itens
- Total da BC ICMS-ST difere do somatório dos itens
Nesses casos, um total da nota não bate com a soma dos itens. Confira no rascunho os valores de cada item (produto, frete, desconto e base de cálculo do ICMS-ST) e salve a nota de novo antes de transmitir, para os totais serem recalculados.
Por que esse erro acontece?
A Sefaz valida cada informação da NF-e antes de autorizar a nota. Quando um campo está vazio, em formato diferente do esperado ou com um valor que não combina com o restante da nota, a nota é rejeitada. A mensagem da rejeição indica qual informação não foi aceita. Quando aparece nItem, o número indica o item da nota com o problema.
Como resolver?
- Leia a mensagem completa da rejeição e identifique a informação citada.
- Acesse Produtos > Notas fiscais de produto e clique sobre a NF-e com a rejeição.
- Corrija a informação no rascunho da NF-e. Para dados de impostos de cada item, use Ações > Revisar informações. Para dados do cliente, acesse Produtos > Cadastros > Clientes.
- Em caso de dúvida sobre a regra fiscal, confirme com o seu contador.
- Clique em Salvar nota fiscal > Transmitir.
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