O erro Código: E2404 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) com a mensagem "Não foi gerada uma NFS-e com o identificador de DPS informado". Na maioria dos casos, o E2404 não é a causa da rejeição: ele aparece junto de outro código de erro. Para resolver o E2404, identifique o outro código na mensagem, corrija esse erro e emita a NFS-e novamente.
Erro: Não foi gerada uma NFS-e com o identificador de DPS informado
Código: E2404
Descrição: Não foi gerada uma NFS-e com o identificador de DPS informado
Por que esse erro acontece?
O erro E2404 é uma mensagem secundária. Ele informa que a NFS-e não foi gerada para a DPS (Declaração de Prestação de Serviço) enviada, mas não explica o motivo.
Em cerca de 96% dos casos, o E2404 aparece junto de outra rejeição, que é a causa real do problema. Exemplos de causas reais: CEP, alíquota do ISS ou código de tributação.
Como resolver?
Para corrigir o erro E2404, resolva primeiro o outro erro que aparece na mesma mensagem.
- Acesse o menu Serviços > Notas fiscais de serviço e abra a NFS-e com falha.
- Leia a mensagem de erro completa e localize o outro código de rejeição informado junto do E2404.
- Pesquise esse outro código na Central de Ajuda da Conta Azul e siga as orientações do artigo correspondente.
- Depois de corrigir a causa, clique em Salvar > Emitir Agora! para transmitir a NFS-e novamente.
Atenção!
Não altere dados da nota com base apenas no E2404. Quando houver outro código de erro na mensagem, é ele que indica o que precisa ser corrigido.
Quando falar com o suporte
Se o erro E2404 aparecer sozinho, sem outro código de rejeição na mensagem, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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