O erro Código: E0190 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando o CNPJ do tomador do serviço, ou seja, do seu cliente, não é encontrado na Receita Federal. O problema não está no CNPJ da sua empresa. Para resolver o E0190, confirme com o cliente o CNPJ correto, corrija o cadastro do cliente na Conta Azul e emita a nota novamente.
Código: E0190
Descrição: [mensagem original do sistema pendente de confirmação]
Por que esse erro acontece?
O erro E0190 acontece quando o CNPJ informado para o tomador do serviço não é encontrado na base da Receita Federal. O tomador é o cliente que contratou o serviço.
Importante!
No erro E0190, o CNPJ com problema é o do tomador do serviço (seu cliente), e não o do prestador (sua empresa). Não altere os dados da sua empresa para corrigir esse erro.
Como resolver?
Para corrigir o erro E0190, confirme o CNPJ com o seu cliente e atualize o cadastro dele na Conta Azul.
- Confirme com o seu cliente qual é o CNPJ correto da empresa dele.
- Acesse Serviços > Cadastros > Clientes.
- Encontre o cadastro do cliente e clique em Ações > Editar.
- Corrija o CNPJ, sem pontos, barras ou traços.
- Clique em Salvar.
- Volte para o rascunho da NFS-e e clique em Salvar > Emitir Agora!.
Quando falar com o suporte
Se o CNPJ do cliente estiver correto e o erro E0190 continuar, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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