O erro Código: EL100 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando o Token de acesso da prefeitura informado na Conta Azul está desatualizado, por exemplo, porque expirou. Para resolver o EL100, gere um novo Token no portal da prefeitura, atualize o campo Token nas Credenciais de acesso adicionais e reenvie a nota.
Erro: Token de integração desatualizado
Código: EL100
Descrição: Token de integração desatualizado
Por que esse erro acontece?
O erro EL100 acontece porque o Token de acesso usado na comunicação com a prefeitura não é mais válido. O Token tem data de validade e, quando expira, a prefeitura deixa de aceitar as notas enviadas com ele.
Como resolver?
Para corrigir o erro EL100, gere um novo Token no portal da prefeitura e atualize o campo Token na Conta Azul.
- Gere o Token no portal da prefeitura. O passo a passo está no artigo sobre as Credenciais de acesso adicionais do padrão da sua cidade.
- Na Conta Azul, acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais.
- Em Emissão de NFS-e, clique em Configurar ou Reconfigurar.
- Na seção Credenciais de acesso adicionais, cole o Token gerado no campo Token. Confira se o Token foi copiado inteiro, sem espaços no início ou no fim.
- Clique em Salvar.
- Reenvie a NFS-e rejeitada com o erro EL100.
Atenção!
O Token tem data de validade. Quando ele expirar, gere um novo Token no portal da prefeitura e atualize o campo Token na Conta Azul.
Quando falar com o suporte
Se o campo Token não aparecer em Credenciais de acesso adicionais, ou se o erro EL100 continuar com um Token novo, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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