O Ticket é o canal do Mister Contador para pedir esclarecimentos ao cliente sobre lançamentos que você não conseguiu contabilizar por falta de informação. Você seleciona as transações na tela de Registro Contábil, escreve o que precisa saber e o Mister Contador gera um link. Seu cliente acessa esse link, responde sobre cada transação e pode anexar arquivos que ajudem no esclarecimento.
Como funciona
O ticket é criado a partir da tela de Registro Contábil, pela opção Gerar ticket. Você escolhe quais lançamentos precisam de esclarecimento, e é possível selecionar todas as transações em lote pela caixa no canto superior direito.
Em seguida você escreve o texto explicativo, confirma a criação e copia o link para enviar ao cliente.
Atenção!
O cliente não consegue responder o ticket parcialmente. Se você incluir muitas linhas em um único ticket, ele precisa esclarecer todas de uma vez para conseguir enviar a resposta. Prefira tickets menores.
Boas práticas na comunicação
Escreva o texto explicativo de forma direta, indicando exatamente o que precisa ser esclarecido em cada transação.
Oriente o cliente sobre como anexar documentos no ticket, porque muitas dúvidas se resolvem com o comprovante ou a nota que faltava.
Acompanhe os tickets gerados e finalize os que já foram respondidos, para manter o controle do que ainda está pendente.
Ver o passo a passo completo
O conteúdo detalhado da criação, resposta e finalização de tickets fica na Central de Ajuda do Mister Contador, que é a fonte oficial e sempre atualizada.
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