O erro Ocorreu uma falha no cancelamento desta nota. Por favor tente novamente pode aparecer durante o processo de cancelamento de uma NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica) na Conta Azul.
Quando isso ocorre, um alerta é exibido ao lado da situação da NFS-e junto a uma mensagem com um caminho alternativo.
Erro: Ocorreu uma falha no cancelamento desta nota. Por favor tente novamente
Por que esse erro acontece?
O erro indica que houve uma falha na comunicação com a prefeitura durante o processo de cancelamento automático integrado. A NFS-e não foi cancelada.
Como resolver?
- Clique na NFS-e que apresentou o erro para ver mais detalhes e a mensagem com o caminho alternativo sugerido pelo sistema.
Se a opção de cancelamento manual não estiver disponível ou o erro persistir, você deve:
- Cancelar a NFS-e diretamente no portal da prefeitura.
- Entrar em contato com o time de suporte da Conta Azul informando:
- Número da NFS-e que apresentou o erro.
- Motivo do cancelamento.
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