Após enviar o convite de conexão para um parceiro na Conta Azul Pro, ele deveria receber um e-mail no mesmo dia com as instruções de cadastro na Conta Azul Mais.
Se esse e-mail não chegar, há algumas verificações e alternativas para resolver a situação sem precisar abrir chamado.
Por que o e-mail de convite pode não ter chegado?
- O e-mail pode ter sido filtrado como spam ou lixo eletrônico.
- O endereço de e-mail informado no convite pode ter sido digitado com erro.
- O parceiro pode já ter uma conta na Conta Azul Mais com outro e-mail: nesse caso, o convite precisa ser enviado para o e-mail de acesso correto.
O que fazer
- Peça ao seu parceiro que verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico do e-mail informado no convite.
- Confirme com o parceiro se o e-mail cadastrado no convite está correto.
Se houver erro, será necessário desconectar o convite atual e enviá-lo novamente com o e-mail correto.
- Se o parceiro já utiliza a Conta Azul Mais, confirme que o e-mail informado no convite é o mesmo e-mail de acesso que ele usa na plataforma.
- Caso nenhuma das verificações acima resolva, peça ao seu parceiro que realize o cadastro diretamente na Conta Azul Mais.
Importante!
Se o problema persistir após todas as verificações, seu parceiro deve entrar em contato com o suporte da Conta Azul Mais pelo telefone 0800 600 0921.
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