Crédito Cobranças da Conta Azul: o que fazer se o limite foi bloqueado, suspenso ou reduzido?

Por que o limite pode ser bloqueado ou suspenso?

O sistema realiza análises automáticas e periódicas do perfil de crédito da sua empresa. Com base nessa análise, o limite pode ser bloqueado ou suspenso por razões como:

• Score de crédito do CNPJ abaixo dos critérios mínimos no momento da avaliação.
   
• Pendências ou restrições associadas ao CNPJ da empresa em órgãos de proteção ao crédito.
   
• Perfil de pagamento dos seus clientes - se os destinatários dos boletos antecipados apresentam alto índice de inadimplência, isso pode impactar o seu limite, mesmo que sua empresa pague tudo em dia.
   
• Antecipação em atraso - se houver uma operação de antecipação não liquidada, novas antecipações ficam bloqueadas até a regularização do valor em aberto.
   
• Variações no histórico de movimentação da Conta PJ da ContaAzul IP.

Por questões de confidencialidade, o sistema não informa o motivo exato da suspensão ou redução do limite.

Por que o limite foi reduzido mesmo com bom histórico de pagamento?

É possível que o limite seja reduzido mesmo que sua empresa mantenha um histórico impecável de pagamentos.

Isso acontece porque a análise não considera apenas o seu comportamento - ela leva em conta também o perfil dos pagadores dos boletos que você emite e dados externos do mercado associados ao seu CNPJ.

Oscilações no limite entre períodos são esperadas e fazem parte do funcionamento do sistema de crédito da Conta PJ da ContaAzul IP.

Não é possível solicitar liberação manual

O sistema de análise de crédito da antecipação de recebíveis da Conta PJ da ContaAzul IP é totalmente automático. O time de suporte da Conta Azul não consegue liberar, aumentar ou antecipar a reavaliação do limite de forma manual, independentemente do histórico da empresa.

Quando o limite será reavaliado?

A reavaliação automática acontece a cada 45 dias. Quando esse prazo for atingido, a tela de Antecipações exibirá o botão Descobrir meu limite, que aciona uma nova análise do perfil da empresa.

A data aproximada da próxima análise pode ser informada pelo time de suporte durante um atendimento, quando disponível no sistema.

O que fazer enquanto aguarda a reavaliação?

Para aumentar as chances de aprovação na próxima análise automática:

• Mantenha a Conta PJ da ContaAzul IP ativa e com movimentações regulares.
   
• Continue emitindo boletos pela Conta Azul com frequência.
   
• Verifique se há pendências no CNPJ da empresa em órgãos de proteção ao crédito e, se houver, regularize-as.
   
• Certifique-se de que não há antecipações em atraso - valores em aberto bloqueiam novas operações até serem liquidados.
   
• Mantenha os dados cadastrais da empresa sempre atualizados na plataforma.

O que fazer se houver uma antecipação em atraso?

Se o bloqueio foi causado por uma operação de antecipação não liquidada, o sistema tentará debitar o valor automaticamente do saldo da sua Conta PJ da ContaAzul IP. 

Você também pode depositar o valor em aberto diretamente na sua Conta PJ - assim que o saldo for identificado, a liquidação ocorre de forma automática.

Para acompanhar as operações de antecipação e identificar pendências, acesse Financeiro > Extrato de movimentação > Mais filtros > Tipo do lançamento > Antecipação.