Este artigo explica como conciliar pagamentos recebidos por transferência ou Pix que não vieram de uma cobrança emitida na Conta Azul, e como proceder caso identifique pagamentos duplicados na venda.
Como conciliar o pagamento não reconhecido
Para conciliar pagamentos que não foram realizados por cobranças emitidas na Conta Azul (como transferência ou Pix), siga os passos abaixo:
- Acesse Financeiro > Outras Contas.
- Clique na conta e vá em Conciliações Pendentes.
- Na coluna esquerda clique em Buscar lançamento.
- Pesquise e selecione a venda correspondente ao pagamento.
- Finalize a conciliação.
Se identificar pagamentos duplicados
Se você identificar pagamentos duplicados (um já conciliado na venda e outro pendente, por exemplo via Pix), você pode:
- Excluir a venda e manter somente uma.
- Conciliar o pagamento pendente em outra venda.
- Se aconteceu dois pagamentos pode fazer a devolução do valor pela Conta PJ da ContaAzul IP ou outra Conta.
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