A Conta Azul gera automaticamente um lançamento recuperado quando um cliente paga um boleto cancelado, editado ou em duplicidade.
Esse recurso garante que o valor seja registrado corretamente, evitando falhas no controle financeiro.
Quando o lançamento recuperado é criado
- Pagamento em duplicidade.
- Boleto editado, mas pago com os dados anteriores.
- Cobrança cancelada, mas paga antes da baixa.
Nesses cenários, será criado um novo lançamento no financeiro com a descrição Lançamento recuperado, já marcado como pago.
O que fazer se o lançamento original ainda estiver em aberto
Caso o lançamento original continue como Em aberto, entre em contato com o time de suporte e informe:
- Número da venda ou descrição do contas a receber.
- Valor do lançamento recuperado.
Assim, os lançamentos (recuperado e em aberto) serão vinculados, evitando duplicidade no financeiro.
Se o valor ficar como crédito
Em caso de pagamento em duplicidade, o valor pode permanecer como crédito.
Nesse caso, você deve gerar o recebimento na Conta Azul (venda ou contas a receber) para que possamos vincular o lançamento recuperado.
O que você pode fazer no ERP
- Acesse Financeiro > Extrato de movimentações.
- Busque pela venda em aberto.
- Clique em Ações > Cancelar boleto.
- Acesse Financeiro > Extrato de movimentações.
- Localize a venda em aberto.
- Clique em Ações > Editar lançamento.
- Atualize a tarifa, se necessário.
- Ajuste o valor conforme consta no lançamento recuperado.
Dica!
Certifique-se de que os dados do cliente estejam iguais no Lançamento recuperado e no lançamento em aberto, para facilitar a conciliação.
Casos de Cartão de Crédito via link
Se você excluir uma cobrança de Cartão de Crédito via link e o cliente realizar o pagamento, será criado um lançamento recuperado no dia em que o valor for transferido para sua Conta PJ.
Nesse caso, para vincular corretamente ao lançamento original (venda ou contas a receber), fale com o suporte e informe:
- Número da venda ou descrição do contas a receber.
- Valor do lançamento recuperado.
Palavras-chave: Lançamento recuperado, pagamento duplicado, boleto cancelado, vinculação de lançamentos, cartão de crédito via link.
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