Cobranças da Conta Azul: como atualizar uma cobrança vencida

Ao acessar uma cobrança vencida há mais de 30 dias, seu cliente verá a seguinte mensagem na tela:

Essa notificação informa que a cobrança precisa ser atualizada antes do pagamento.

Basta clicar no botão Atualizar cobrança, que aparece na mesma tela da fatura vencida.

Assim que o cliente realiza essa ação:

• O vencimento da fatura é ajustado para a data atual.
  
  
• Os juros e multas são calculados automaticamente.
  
  
• O pagamento pode ser feito imediatamente após a atualização.

A cobrança atualizada ficará disponível para pagamento apenas até o final do dia em que a atualização foi feita. No dia seguinte, a cobrança estará novamente expirada.

Você pode realizar a atualização diretamente pelo ERP, para isso, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu Financeiro > Extrato.
   
   
2. Busque pela fatura desejada (utilize filtros como data, cliente ou valor para facilitar).
   
   
3. Clique em Ações > Acessar cobrança.
   
   
4. Na tela da cobrança, clique em Atualizar cobrança.

Depois disso, a fatura será ajustada e ficará disponível para pagamento no mesmo dia.

• Correção automática: Os juros e multas são aplicados automaticamente no momento da atualização, conforme previsto na Resolução nº 4.880/2020 do Banco Central.
   
  Isso se aplica inclusive quando o vencimento original cai em fins de semana ou feriados.
  
  
• Vencimento ajustado: A nova data de vencimento será sempre o dia em que a atualização for feita.
  
  
• Validade da cobrança atualizada: A fatura ficará disponível somente durante o dia da atualização.
   
  Se não for paga nesse mesmo dia, ela voltará a ficar expirada no dia seguinte.
  
  
• Visão no sistema: No seu controle financeiro, a data de vencimento original continuará sendo exibida, juntamente com a data de quitação da cobrança.
   
  Isso garante mais controle e histórico completo sobre suas vendas e recebimentos.