Este artigo explica por que podem aparecer lançamentos recuperados duplicados no financeiro, como esses valores são rateados entre categorias, e o que fazer quando o lançamento original ainda está em aberto.
O que são lançamentos recuperados
Lançamentos recuperados são criados automaticamente quando um cliente paga em duplicidade ou paga uma cobrança cancelada/editada, registrando a entrada do valor e evitando erros financeiros.
Todos os valores do lançamento são rateados entre as categorias/centros de custo, incluindo multa, tarifa, juros e outros adicionais da baixa.
Se o lançamento original ainda estiver em aberto
Se o lançamento original ainda estiver com a situação Em aberto, fale com nosso time de suporte e informe:
- Número da venda ou descrição do contas a receber.
- Valor do lançamento recuperado.
Para evitar que seu financeiro apresente a duplicidade, os dois lançamentos (recuperado e em aberto) serão vinculados.
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