Se você recebeu a mensagem “Senha expirada no Itaú” ao usar a integração bancária automática da Conta Azul, significa que o acesso fornecido perdeu validade.
Isso acontece por políticas de segurança do banco ou inatividade. Neste artigo, mostramos como corrigir a falha, atualizar os dados no Itaú e restabelecer a integração na Conta Azul.
Atenção!
Esse procedimento deve ser feito no site do Itaú Empresas pelo navegador web. Não utilize aplicativos de celular ou do computador, pois cada ambiente tem validações diferentes.
Por que a senha expira?
O Itaú exige que os operadores cadastrados no Internet Banking alterem suas senhas periodicamente. Se a senha expira e não é atualizada:
- A integração com a Conta Azul é interrompida
- Os lançamentos bancários deixam de ser importados
- A conta aparece com status de integração inativa ou com erro
Como corrigir a senha expirada
- Acesse o site do Itaú Empresas: https://www.itau.com.br/empresas.
- Clique em + acessos e selecione opções de acesso > código do operador.
- Informe o código do operador usado na integração e faça login.
- Ao entrar, a mensagem de senha expirada será exibida. Cadastre uma nova senha para esse usuário ou solicite ao usuário master que faça a redefinição.
Dica!
Consulte o artigo oficial do Itaú: Como altero a senha eletrônica?
Possível solicitação do Guardião Itaú 30 horas
O banco pode solicitar a instalação do programa Guardião Itaú 30 horas, utilizado como ferramenta de segurança. Em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com o Itaú.
Atualizando os dados na Conta Azul
Após alterar a senha no Itaú, é necessário atualizar os dados no ERP:
- Acesse Financeiro > Contas financeiras na Conta Azul.
- Localize a conta do Itaú e clique em Editar > Habilitar integração.
- Preencha os campos: Agência (sem dígito), Conta (com dígito), Código do operador, Nova senha e Confirmação da nova senha.
- Marque o aceite dos termos e clique em Habilitar integração.
Integração restabelecida
- A Conta Azul voltará a sincronizar os lançamentos automaticamente.
- Os dados retroativos (até D-1) serão importados normalmente.
- Seus lançamentos e conciliações anteriores permanecerão no ERP.
Dica!
Você pode criar um novo operador sem token e com permissão de leitura para uso exclusivo da integração. Veja: como criar um usuário sem token no Itaú.
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