Mais relatórios de vendas: análise de clientes

Este artigo apresenta como interpretar e utilizar os relatórios de vendas por clientes.

 

Na Conta Azul, você tem a liberdade de avaliar seu negócio com relatórios de vendas exclusivos e tomar decisões mais informadas e estratégicas para impulsionar o sucesso da sua empresa.

Se a sua intenção é analisar os relatórios de clientes, acesse o ERP Conta Azul Pro:

  1. Clique em Relatórios > Vendas

  2. Em Mais relatórios de vendas, encontre a categoria de relatórios Clientes

  3. Clique sobre o relatório desejado:

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Saiba mais!

Entenda como utilizar os relatórios financeiros no seu dia a dia.

 

Você encontrará três relatórios de clientes disponíveis, eles são gerados a partir do cliente informado na venda.

Entenda mais sobre os relatórios:

Clientes sem vendas a mais tempo

Com este relatório você terá uma visão da data de última compra de cada cliente.

Para iniciar a análise, selecione o período para gerar o relatório e clique em Atualizar período.

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Você terá em tempo real o resultado da sua empresa e com este relatório, você poderá:

  • Identificar clientes inativos: isso permite uma análise mais aprofundada dos motivos e possíveis ações para engajá-los melhorando o relacionamento com estes clientes.

  • Solicitar feedback: contate clientes inativos para entender o motivo da ausência de compras pode fornecer insights valiosos sobre áreas de melhoria no produto ou serviço.

Clientes inativos representam uma oportunidade perdida de receita. Reengajar esses clientes pode aumentar as vendas sem a necessidade de adquirir novos clientes, o que geralmente é mais caro.

Manter um relatório de clientes sem vendas a mais tempo é, portanto, uma ferramenta estratégica essencial para a retenção de clientes e a melhoria contínua do seu negócio. 

Gráfico Top clientes média de venda mensal

Com este relatório você terá uma análise visual do ticket médio de cada cliente pelo período pesquisado.

Para iniciar a análise, selecione o período para gerar o relatório e clique em Atualizar período.

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Este relatório considera o valor bruto das vendas, separando produtos e serviços de uma mesma venda e apresenta os valores brutos de vendas com a situação Faturado e Aprovado, vendas canceladas não são contabilizadas.

O Gráfico Top clientes média de venda mensal não pode ser comparado com o valor total de vendas Aprovadas e Faturadas na listagem de vendas, pois essa listagem trás os valores líquidos das vendas, considerando valores de descontos e frete.

Se fizer essa comparação, sem somar os valores de desconto e frete, os valores não baterão com os do relatório.

 

Por exemplo:

No período de 01/04/2024 a 30/06/2024, vamos analisar as vendas do cliente XPTO, que no gráfico totalizam R$88.097,82.

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Para o mesmo cliente, no mesmo período, as vendas aprovadas totalizam R$162.972,79.

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Existem 5 vendas com descontos, somando os descontos delas chegamos no valor de R$13.222,85.

Somando esse valor ao valor total de vendas aprovadas na listagem de vendas (de todos os clientes), chegamos no valor de R$176.195,64 (R$13.222,85 + R$162.972,79).

Para chegar na média de R$88.097,82 (conforme o gráfico) devemos considerar o valor total de R$176.195,64 e dividir por 2 (quantidade de meses que tem vendas geradas para o cliente XPTO)

Considerando o período filtrado, o cliente XPTO teve vendas geradas apenas em Maio e Junho (2 meses), feito isso chegamos no valor de R$88.097,82, conforme exibido no gráfico:

 

Sempre que quiser realizar essa comparação, siga a fórmula:

Valor líquido de vendas Faturadas e Aprovadas + frete + descontos / pela quantidade de meses que o cliente possui vendas geradas no período filtrado = valor exibido no relatório.

 

Você terá em tempo real o resultado da sua empresa e com este relatório, você poderá:

  • Identificar clientes chave: saiba os clientes que mais contribuem para a receita da empresa, assim, você poderá focar esforços de vendas e marketing nesses clientes.

  • Ter previsibilidade de vendas: preveja a receita futura com mais precisão, baseando-se nos hábitos de compra dos clientes mais importantes.

  • Oferecer prioridade de atendimento: seus melhores clientes podem receber um atendimento prioritário, aumentando a satisfação e a probabilidade de recomendações.

 

Saber quem são os top clientes permite desenvolver e manter relacionamentos mais fortes e personalizados, promovendo uma experiência de cliente mais positiva.

Produtos mais vendidos por cliente

Com este relatório você terá uma visão dos itens comprados pelos clientes, a quantidade e o valor bruto por item.

Para iniciar a análise, selecione o período para gerar o relatório e clique em Atualizar período.

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Você terá em tempo real o resultado da sua empresa e com este relatório, você poderá:

  • Realizar venda cruzada (cross-selling) e venda incremental (upselling): identifique os itens mais populares entre clientes individuais permite sugerir produtos e serviços complementares que possam interessá-los, aumentando o valor médio das vendas.

  • Segmentar seu mercado: com base nas preferências de compra, realize campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes.

 

Ao conhecer os produtos preferidos dos clientes, a empresa pode personalizar a experiência de compra, tornando-a mais relevante e agradável para o cliente. E sua equipe de atendimento ao cliente pode fornecer um serviço mais personalizado e eficaz.

 

Atenção!

Se quiser habilitar a tela de Mais relatórios, fale com nosso time pelo e-mail relatorios@contaazul.com

 

Dentro de cada relatório, você poderá clicar em:

  • Exportar: para imprimir ou salvar o relatório nos formatos: CSV, XLS, Imagem (PNG) ou PDF.
  • Expandir ou Recolher todas as linhas: para ver os detalhes de cada linha do relatório.
  • Tela cheia: para maximizar a sua visualização das informações.

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Para ver detalhes dos campos que compõem o relatório, clique duas vezes na célula que deseja analisar:

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Com a Conta Azul você garante segurança e confiabilidade com dados em tempo real, organizados em um único lugar, sem retrabalho.

 

Palavras-chave: análise de clientes, cliente com mais faturamento, clientes que mais comprar, cliente que compra a mais tempo.

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