A rejeição A Inscrição Estadual do seu cliente é inválida ocorre quando a IE do destinatário está incorreta, inativa ou não cadastrada corretamente na Sefaz.
Neste artigo, veja os principais motivos e os passos para corrigir o cadastro do cliente na Conta Azul.
A Inscrição Estadual do seu cliente é inválida.
A Inscrição Estadual do seu cliente é inválida. Entre em contato com seu cliente para verificar a IE correta. Em caso de dúvida entre em contato com seu contador. É possível consultar a IE do seu cliente no Cadastro Centralizado de Contribuintes (CCC). Saiba como consultar a IE ou CNPJ da sua empresa.
Por que este erro aconteceu?
Este erro ocorre, pois a Inscrição Estadual (IE) preenchida no cadastro do destinatário não está habilitada na Secretaria da Fazenda (Sefaz) ou foi preenchida incorretamente.
Como corrigir?
Consulte a IE da empresa, para confirmar se a Inscrição Estadual está habilitada, buscando pelo CNPJ do destinatário, na sequência, corrija os dados no cadastro do cliente.
1. Consultar IE do destinatário
Para consultar a situação de uma IE:
- Acesse o site Cadastro Centralizado de Contribuinte (CCC).
- Busque pela UF e CNPJ da empresa.
- Preencha os campos necessários, após isso, clique em Não sou um robô > Pesquisar por CNPJ.
- Confira com atenção as informações apresentadas.
- Se necessário, edite o cadastro do cliente ou os dados da sua empresa com a IE correta.
Importante!
Após cadastramento ou alteração de cadastro na Secretaria da Fazenda (Sefaz), é necessário esperar até 72 horas para validação e liberação do cadastro.
Para entender se houve alguma alteração na IE, clique em Histórico.
2. Corrigir cadastro do cliente
Se o seu cliente possuir IE válida, faça a correção no cadastro dele na Conta Azul:
- Acesse Produtos > Cadastros > Clientes.
- Localize o cliente que foi informado na NF-e clique sobre o nome dele.
- Depois clique em Editar.
- Em Informações Fiscais, insira a Inscrição estadual do cliente.
- Para concluir, clique em Salvar.
Importante!
Valide se não foram preenchidos zeros na frente da IE, nesse caso os zeros podem ser retirados.
O que fazer após corrigir?
Depois de ajustar os dados do cliente, volte ao rascunho da NF-e e clique em Salvar nota fiscal > Transmitir nota fiscal.
Caso o erro persista, é possível que a IE da empresa emitente (sua empresa) não esteja preenchida corretamente.
Para solucionar, clique em Configurações e plano > Dados da empresa, em Inscrição Estadual preencha corretamente a numeração.
Importante!
Insira a IE de sua empresa somente com os números, sem traços, pontos ou caracteres especiais.
Dica para evitar novos erros
Ao cadastrar novos clientes, valide sempre a IE no Portal CCC antes de salvar.
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