RPS já em uso por outra Venda
Por que este erro aconteceu?
A Conta Azul não permite utilizar a mesma série e número de RPS em duas vendas diferentes.
Por isso, retornamos com a mensagem RPS já em uso por outra Venda e a NFS-e será mantida em rascunho até que seja ajustado o número de RPS.
Atenção!
Mesmo que sua empresa tenha gerado o Recibo Provisório de Serviço (RPS) em alguma data retroativa ou em outro município, essa informação não pode se repetir.
Como resolver?
Corrija a Série do RPS e o RPS da sua empresa, assim, para as próximas emissões, a Conta Azul usará a numeração configurada para seguir sequência.
Importante!
Caso sua empresa tenha mudado de cidade, você pode:
- Entrar em contato com a prefeitura atual e verificar se é possível utilizar uma série diferente do que a informada na primeira nota.
Valide com a prefeitura e em seguida altere a série nas Configurações de nota fiscal.
- Se for necessário utilizar a mesma série de RPS, você deve emitir o RPS de onde parou na antiga prefeitura, ou seja, com o número sequente à última NFS-e emitida.
- O número de RPS pode ser diferente do número da NFS-e, confirme no portal da prefeitura ou com seu contador.
Entenda como corrigir as informações:
O primeiro passo para correção, é acessar o site da sua prefeitura e consultar se a NFS-e que apresentou erro, consta como emitida.
Dica!
Acesse o sistema de sua prefeitura, verifique se a NFS-e já está emitida.
Confira também qual é a série e o número da sequência de RPS.
Se a NFS-e que apresenta erro na Conta Azul já está emitida ou se o RPS está correto e o erro persiste, fale com nosso time de suporte e informe:
- ID suporte
- Login e senha de acesso à prefeitura
- Número do rascunho da NFS-e
Para que a NFS-e seja sincronizada com o ERP.
Se a NFS-e não está emitida no portal da prefeitura:
- Acesse a Conta Azul e clique em Configurações e plano > Configurações de notas fiscais
- Em Emissão de NFS-e, clique em Configurar ou Reconfigurar
- Preencha o Próximo RPS a ser utilizado conforme consultado na prefeitura
- Após o preenchimento, clique em Salvar.
Assim, para as próximas emissões, a Conta Azul usará a numeração configurada para seguir sequência.
Importante!
Caso tenha dificuldades de identificar o número de RPS que deve seguir, converse com seu contador ou entre em contato com a prefeitura.
Acesse o portal de sua prefeitura e verifique qual é a série de RPS.
Com os dados corretos, configure a série de RPS na Conta Azul, para corrigir a série de RPS na Conta Azul:
- Acesse Configurações e plano > Configurações de nota fiscal.
- Em Emissão de NFS-e, clique em Configurar ou Reconfigurar.
- Nesta tela, preencha o campo Série do RPS exatamente igual ao que for apresentado no portal da prefeitura.
Por exemplo: se no portal da prefeitura a série for apresentada com letras maiúsculas, preencha na Conta Azul com letras maiúsculas.
- Após o preenchimento, clique em Salvar.
Para excluir o rascunho da NFS-e:
- Acesse Vendas > Notas fiscais de serviço
- Encontre sua nota
- Clique em Ações > Excluir nota > Excluir NFS-e.
Na sequência, acesse a venda e emita a NFS-e.
Se nenhuma das soluções acima for viável, você pode solicitar o zeramento da conta, para começar as emissões de uma nova licença usando o mesmo RPS e série que a empresa utilizava no antigo município.
Neste caso, será necessário fazer todos os cadastros novamente.
Palavras-chave: RPS já em uso por outra Venda.
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