O artigo aborda um problema de falha na comunicação entre a Conta Azul e o banco do usuário, destacando que isso pode ser causado por instabilidades bancárias ou falhas de comunicação. Recomenda-se verificar os dados da conta e refazer a integração.
Caso o erro persista por mais de 48 horas, sugere-se atualizar o extrato bancário através das opções Ações da conta e Atualizar extrato bancário. Se o problema continuar, os usuários devem contatar o suporte da Conta Azul, fornecendo o ID de Suporte, descrição do banco e o período em que a mensagem aparece. O artigo também menciona que o time de suporte está empenhado em resolver essas falhas.
Falha na comunicação com o banco
Houve uma falha de comunicação com o seu banco. Verifique os dados informados na configuração da conta bancária e refaça a integração.
Como resolver?
A comunicação da Conta Azul com o seu banco não está ativa no momento. Isso pode ocorrer por uma instabilidade do próprio banco ou uma falha na comunicação.
Se esta mensagem de erro estiver em sua tela por mais de 48h, reforce a comunicação com o banco acessando sua conta e clicando Ações da conta > Atualizar extrato bancário.
Se mesmo após atualizar o extrato, o alerta de integração permanecer, fale com nosso time de suporte para verificarmos a solução, nos envie:
- ID Suporte
- Descrição do banco (nome cadastrado na Conta Azul)
- Período que a mensagem aparece no ERP
Nosso time trabalha dedicadamente para evitar ou corrigir essa paralização, acompanhe em tempo real o Status da Conta Azul.
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