O erro Código: 394 ao emitir NFS-e traz a mensagem "Usuário não disponível para este serviço". Ele acontece quando a prefeitura ainda não autorizou a emissão pela Conta Azul.
Para resolver, acesse o portal da prefeitura, vá em Empresa > Emissão de NFS-e por Webservice, clique em Acessar e, em Liberar acesso ao usuário, selecione Sim > Confirmar.
394
394 - Usuário não disponível para este serviço
Por que este erro aconteceu?
O padrão de emissão de notas da sua prefeitura, possui algumas particularidades, uma delas é a autorização para emissão de NFS-e pela Conta Azul.
Como resolver?
Para realizar a liberação para emissão de NFS-e pela Conta Azul:
- Acesse o portal da sua prefeitura
- Passe o mouse na opção Empresa e clique em Emissão de NFS-e por Webservice
- Clique em Acessar
- Em Liberar acesso ao usuário, selecione Sim > Confirmar
Após a liberação ter sido realizada e salva, sua tela ficará da seguinte forma
Assim que receber a autorização, volte para a Conta Azul acesse a NFS-e que apresentou erro, clique em Salvar, revise as informações com atenção e clique em Emitir Agora! e sua nota será transmitida novamente.
Importante!
Fale com seu contador em caso de dúvidas.
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