A Conta Azul envia boletos, notas fiscais e resumos financeiros de forma manual ou automática, conforme sua configuração.
Em alguns casos pode ocorrer bloqueio de envio ou recebimento; abaixo indicamos quando você mesmo pode resolver e quando acionar nosso suporte.
Quando ocorre bloqueio no envio/recebimento
O bloqueio pode acontecer no provedor do destinatário quando um e-mail é marcado como SPAM, fazendo com que mensagens posteriores não cheguem à caixa de entrada.
Seu cliente não está recebendo lembretes, boletos ou notas
Se você recebe a cópia do e-mail mas seu cliente não recebe, é provável que exista um bloqueio de recebimento no provedor do cliente.
Peça que ele verifique diretamente no provedor se há bloqueio e, se confirmado, efetue a liberação dos e-mails da Conta Azul.
Após liberar, os próximos e-mails tendem a chegar normalmente na caixa de entrada do cliente.
Dica!
Se a checagem com o provedor não resolver, ou se o e-mail não tiver sido marcado como SPAM, fale com nosso time de suporte informando o endereço do destinatário e o horário aproximado do envio.
Você quer realizar o bloqueio dos e-mails enviados pela Conta Azul
A Conta Azul envia para os administrados da conta, resumos periódicos sobre o Fluxo de caixa, para ativar ou desativar o envio clique em Configurações e plano > Meus usuários, encontre o usuário e clique em Editar.
Na sequência, altere o campo Desejo que o usuário receba notificações sobre as atividades na Conta Azul por email. e clique em Salvar.
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