O erro Código: E9996 aparece na transmissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando a série do RPS/DPS configurada na Conta Azul tem letras, espaços ou caracteres especiais. Para resolver o erro E9996, configure a série do RPS/DPS só com números, exclua o rascunho com falha e emita a nota novamente.
Erro: Serie do RPS invalida: informe somente numeros
Código: E9996
Descrição: Serie do RPS invalida: informe somente numeros.
Na Conta Azul, o erro E9996 aparece com o aviso Não foi possível enviar a NFS-e para a prefeitura.
Por que esse erro acontece?
O sistema da prefeitura só aceita série do RPS/DPS formada por números. O erro E9996 acontece quando a série configurada nas configurações de NFS-e da Conta Azul tem letras (por exemplo, "SN" ou "A1"), espaços ou outros caracteres.
Como resolver?
- Confira com a prefeitura (ou no portal de emissão do seu município) qual série numérica está liberada para a sua empresa.
- Na Conta Azul, acesse Configurações e plano > Configurações de nota fiscal.
- Em Emissão de NFS-e, clique em Configurar ou Reconfigurar.
- No campo Série do RPS/DPS, informe a série só com números e clique em Salvar.
- Exclua o rascunho da NFS-e com falha, volte para a venda e emita a nota novamente em Salvar > Emitir Agora!, para que a nova série seja enviada.
Dica
Se você não souber qual série usar, confirme com a sua contabilidade ou com a prefeitura antes de alterar. A série precisa ser a mesma liberada no cadastro da empresa no município.
O erro E9996 continuou?
Se a série já tiver só números e o erro E9996 continuar, mantenha o rascunho da NFS-e na listagem e fale com o time de suporte.
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