Se um lançamento não aparece depois de importar o extrato OFX, confira primeiro se ele está no arquivo. Se estiver no arquivo, o lançamento pode estar arquivado ou já conciliado na Conta Azul.
Como conferir se o lançamento está no arquivo OFX
- Abra o arquivo OFX no Bloco de Notas.
- Clique em Editar > Localizar.
- Digite a descrição ou o valor do lançamento. Se o lançamento estiver no arquivo, o texto aparece destacado.
Quando falar com o suporte
Se o lançamento estiver no arquivo OFX e mesmo assim não aparecer na Conta Azul, fale com o time de suporte. Envie o arquivo OFX e o extrato do banco em PDF.
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