Use este artigo para agendar ou remarcar a sua sessão de implantação com o analista ou um Treinamento ao vivo e em grupo, e para saber o que fazer se faltar.
Quer aprender a usar a Conta Azul Pro com alguém do seu lado? Tem dois jeitos, e cada um tem a sua regra pra agendar e remarcar. Se você contratou a Consultoria de Implantação, as reuniões do pacote seguem uma terceira regra.
Qual é o seu caso?
- Sessão de implantação: encontro individual com um analista da Conta Azul. Para remarcar, fale direto com o analista.
- Treinamento ao vivo e em grupo: aula online e gratuita, com vários clientes ao mesmo tempo. Para trocar a data, cancele e se inscreva de novo pelo link.
- Consultoria de Implantação (pacote pago): as reuniões do pacote têm outra regra. Para remarcar, fale com o time de Consultoria pelo WhatsApp, com pelo menos 3 horas de antecedência. Veja como remarcar uma reunião da Consultoria.
Na sessão de implantação, um analista da Conta Azul acompanha você nos primeiros passos na plataforma. E se o dia marcado não der mais certo, tudo bem: dá pra remarcar.
Quem tem direito à sessão de implantação
- Clientes que compraram a Conta Azul pelo canal direto ou por recomendação.
- Compras feitas pela Shopee ou em lote não têm direito à sessão de implantação.
Como agendar a sessão de implantação?
Tem três caminhos. Você só precisa de um:
- Na compra: o vendedor agenda a sessão com você ao fechar a venda.
- Pelo time de Sucesso do Cliente: não marcou na compra? A partir de 2 horas depois dela, o time procura você por WhatsApp, telefone ou e-mail para marcar.
- Na Conta Azul: enquanto você não tiver sessão marcada nem tiver recusado a implantação, aparece um aviso na plataforma para você se inscrever.
Depois do agendamento, o analista costuma entrar em contato no mesmo dia para dar as boas-vindas e confirmar a sessão.
Como remarcar a sessão de implantação?
É só falar direto com o analista que acompanha você. É o analista quem cuida da agenda e marca a nova data.
Pediu pro suporte ou pra Cami? A orientação vai ser a mesma: falar com o seu analista.
Dica!
Avise o analista com pelo menos 24 horas de antecedência. Assim fica mais fácil achar um novo horário pra você.
O que fazer se eu faltar à sessão de implantação?
Faltou? Sem problema: fale com o analista e marque uma nova data.
Só não deixe pra depois. Se o analista tentar falar com você várias vezes sem resposta, a implantação pode ser encerrada.
Até quando posso fazer a sessão de implantação?
Até o último dia do mês seguinte ao da compra.
Por exemplo: comprou em outubro? Você tem até 30 de novembro para fazer a implantação.
Já os Treinamentos ao vivo e em grupo são aulas online e gratuitas sobre a Conta Azul Pro, com especialistas da Conta Azul. Cada turma reúne vários clientes ao mesmo tempo, então não é um atendimento individual.
Quais Treinamentos ao vivo e em grupo estão disponíveis?
Os treinamentos seguem uma ordem. Tá começando agora? Faça primeiro as duas partes de Primeiros Passos. Na tabela, você vê cada treinamento, quanto tempo dura e o link para se inscrever.
| Treinamento | Duração | Inscrição |
|---|---|---|
| Primeiros Passos: Configurações Iniciais (Parte I) | 1h30 | Inscrever-se na Parte I |
| Primeiros Passos: Financeiro e Conciliação (Parte II) | 1h30 | Inscrever-se na Parte II |
| Faturamento de Serviços (Avulsos e Recorrentes) | 1h | Inscrever-se em Faturamento de Serviços |
| Faturamento de Produtos e Outras Operações | 1h | Inscrever-se em Faturamento de Produtos |
| Faturamento NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor eletrônica) via PDV (Frente de Caixa) | 1h | Inscrever-se em Faturamento NFC-e via PDV |
Você também vê todos os treinamentos na página de Treinamentos Conta Azul.
Como me inscrever em um Treinamento ao vivo e em grupo?
Para se inscrever:
- Clique no link de inscrição do treinamento na tabela acima.
- No calendário, clique em um dia destacado em azul.
- Selecione um horário disponível.
- Preencha os dados pedidos e clique em Agendar evento.
Pronto! Você recebe um e-mail de noreply@calendly.com com o link da aula. A aula é pelo Zoom.
Como trocar a data de um Treinamento ao vivo e em grupo?
A inscrição não pode ser remarcada, mas trocar de dia é simples: é só cancelar e se inscrever de novo.
- Abra o e-mail de confirmação enviado por noreply@calendly.com.
- Clique em Cancelar e confirme o cancelamento.
- Acesse de novo o link de inscrição do treinamento e escolha a nova data.
E não tem antecedência mínima nem limite: cancele e se inscreva quantas vezes precisar.
O que fazer se eu faltar ao Treinamento ao vivo e em grupo?
Faltou? Sem problema: você não perde o treinamento. É só se inscrever de novo no mesmo treinamento, na próxima data disponível.
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