O erro Código: EL17 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando a prefeitura não encontra o CNPJ da sua empresa no cadastro municipal. Para resolver o EL17, confira o CNPJ nos Dados da empresa da Conta Azul. Se o CNPJ estiver correto, faça a inscrição da empresa na prefeitura antes de emitir a NFS-e.
Erro: CNPJ não encontrado na base de dados
Código: EL17
Descrição: CNPJ não encontrado na base de dados - Confira o número do CNPJ informado. Caso esteja correto o prestador não esta inscrito no município.
Por que esse erro acontece?
O erro EL17 acontece porque a prefeitura não localiza o CNPJ da sua empresa, a prestadora do serviço, na base de dados do município. Isso ocorre em uma destas situações:
- O CNPJ da empresa foi informado de forma incorreta na Conta Azul.
- O CNPJ está correto, mas a empresa não está inscrita no município como prestadora de serviço.
Como resolver?
- Acesse Configurações e plano > Dados da empresa.
- Confira se o CNPJ está igual ao do cartão CNPJ da empresa. Se estiver diferente, corrija e clique em Salvar.
- Acesse Serviços > Notas fiscais de serviço, abra a NFS-e rejeitada com o erro EL17 e clique em Salvar > Emitir Agora!.
- Se o CNPJ estiver correto e o erro EL17 continuar, fale com o seu contador para fazer a inscrição da empresa na prefeitura. Depois da inscrição, emita a NFS-e novamente.
Importante!
Quando a empresa não está inscrita no município, a correção do erro EL17 é feita na prefeitura, e não na Conta Azul. A NFS-e só é aceita depois que a inscrição municipal estiver ativa.
Quando falar com o suporte
Se o erro EL17 continuar depois que a empresa estiver inscrita na prefeitura, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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