O erro Código: INV0386 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando a prefeitura recusou o acesso ou a assinatura da nota por causa do certificado digital ou das credenciais da empresa. Para resolver, identifique na mensagem a informação recusada e siga os passos abaixo.
Erro: Não foi possível executar o serviço de Recepção Lote RPS, Campo Senha de Autenticação e Usuário
Código: INV0386
Mensagem: Não foi possível executar o serviço de Recepção Lote RPS, Campo Senha de Autenticação e Usuário de Autenticação não estão preenchidos
Por que esse erro acontece?
Para emitir a NFS-e, a Conta Azul se identifica na prefeitura com o certificado digital A1 da empresa ou com usuário e senha da prefeitura, conforme o município. Quando o certificado está vencido, é de outro CNPJ ou não está vinculado na prefeitura, ou quando as credenciais estão erradas, a nota é recusada.
Como resolver?
- Confira se o certificado digital A1 cadastrado na Conta Azul está válido e se é do mesmo CNPJ da empresa.
- Confira em Configurações e plano > Configurações de notas fiscais o usuário, a senha e a Inscrição Municipal de acesso à prefeitura, quando o município exigir.
- Volte para o rascunho da NFS-e e clique em Salvar > Emitir Agora!.
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