O erro Código: EM012 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando o usuário não está autorizado a realizar o serviço no sistema da prefeitura. Para resolver o EM012, verifique no cadastro da prefeitura se a sua empresa e o usuário estão autorizados, solicite a liberação à prefeitura se necessário e emita a nota novamente.
Código: EM012
Descrição: [mensagem original do sistema pendente de confirmação]
Por que esse erro acontece?
O erro EM012 acontece quando o cadastro da prefeitura não autoriza o usuário a realizar o serviço solicitado na emissão da NFS-e. A autorização é dada pela prefeitura, e não pela Conta Azul.
Como resolver?
Para corrigir o erro EM012, regularize a autorização no cadastro da prefeitura.
- Acesse o portal da prefeitura do seu município com os dados da sua empresa.
- Verifique no cadastro se o usuário está autorizado a realizar o serviço de emissão da NFS-e.
- Se a autorização não estiver ativa, solicite a liberação à prefeitura.
- Depois da liberação, volte para o rascunho da NFS-e na Conta Azul e clique em Salvar > Emitir Agora!.
Importante!
A liberação do usuário depende da prefeitura. Fale com o seu contador ou com o setor fiscal do município em caso de dúvidas.
Quando falar com o suporte
Se a prefeitura confirmar que o usuário está autorizado e o erro EM012 continuar, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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