O erro Código: GW445 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando a Conta Azul não consegue fazer login no sistema da prefeitura. Para resolver o GW445, confira a Inscrição Municipal, o Usuário e a Senha de acesso à prefeitura informados na Conta Azul, corrija o que estiver diferente e emita a nota novamente. O GW445 não é um erro de token.
Código: GW445
Descrição: [mensagem original do sistema pendente de confirmação]
Por que esse erro acontece?
O erro GW445 acontece quando o login no sistema do município falha. Isso ocorre quando a Inscrição Municipal, o usuário ou a senha informados na Conta Azul não conferem com o cadastro da sua empresa na prefeitura.
Importante!
O erro GW445 não está relacionado a token. Para corrigir o GW445, não gere nem atualize token: confira a Inscrição Municipal, o usuário e a senha.
Como resolver?
Para corrigir o erro GW445, confira os dados de acesso à prefeitura em três pontos da Conta Azul.
1. Confira a Inscrição Municipal nos dados da empresa
- Acesse Configurações e plano > Dados da empresa.
- Confira a Inscrição Municipal e corrija, se necessário.
- Clique em Salvar.
2. Confira a Inscrição Municipal e as credenciais nas configurações de NFS-e
- Acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais.
- Em Emissão de NFS-e, clique em Configurar ou Reconfigurar.
- Confira o campo Inscrição Municipal e corrija, se necessário.
- Em Credenciais de acesso adicionais, confira o Usuário e a Senha de acesso à prefeitura e corrija, se necessário.
- Clique em Salvar.
3. Emita a nota novamente
- Volte para o rascunho da NFS-e com falha.
- Clique em Salvar > Emitir Agora!.
Dica!
Se você não tiver certeza dos dados de acesso, confirme a Inscrição Municipal, o usuário e a senha no portal da prefeitura ou com o seu contador antes de alterar a Conta Azul.
Quando falar com o suporte
Se a Inscrição Municipal, o usuário e a senha estiverem corretos e o erro GW445 continuar, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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