O erro NOTA_DUPLICADA aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando o número enviado já foi usado em outra nota fiscal de serviço. Para resolver o NOTA_DUPLICADA, confira no portal da prefeitura se a nota já foi emitida e, se não foi, ajuste o último RPS/DPS nas configurações de NFS-e para seguir a numeração da prefeitura.
Erro: Número da nota já utilizado
Código: NOTA_DUPLICADA
Descrição: Número da nota já utilizado
Por que esse erro acontece?
O erro NOTA_DUPLICADA acontece quando o número da NFS-e já existe na prefeitura. Isso pode ocorrer quando a nota já foi emitida antes ou quando a numeração da Conta Azul está diferente da numeração registrada na prefeitura.
Como resolver?
O primeiro passo para corrigir o erro NOTA_DUPLICADA é consultar no portal da prefeitura se a NFS-e já consta como emitida e qual é a série e o número da sequência de RPS/DPS.
Se a NFS-e não estiver emitida no portal da prefeitura, ajuste a numeração na Conta Azul:
- Acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais.
- Em Emissão de NFS-e, clique em Configurar ou Reconfigurar.
- Preencha o último RPS/DPS a ser utilizado conforme consultado na prefeitura e clique em Salvar.
- Acesse o menu Serviços > Notas fiscais de serviço, encontre a nota e clique em Ações > Excluir nota > Excluir NFS-e.
- Acesse a venda e emita a NFS-e novamente.
Importante!
Caso tenha dificuldade para identificar a série e o número de RPS/DPS que a nota deve seguir, converse com o seu contador ou entre em contato com a prefeitura.
Quando falar com o suporte
Se a NFS-e com o erro NOTA_DUPLICADA já estiver emitida no portal da prefeitura, ou se a numeração estiver correta e o erro continuar, fale com nosso time de suporte e informe o número do rascunho da NFS-e.
Comentários
0 comentário