O erro Código: EM017 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando o número da DPS (Declaração de Prestação de Serviço) não segue a sequência registrada na prefeitura. Para resolver o EM017, consulte na prefeitura qual é o próximo número da sequência e ajuste o campo Próximo RPS/DPS a ser utilizado nas configurações de notas fiscais.
Erro: Número da DPS inválido.
Código: EM017
Descrição: Número da DPS inválido.
Correção: Informe um número de DPS que corresponda à seqüência utilizada pelo prestador do serviço.
Por que esse erro acontece?
O erro EM017 acontece quando o número da DPS enviado pela Conta Azul é diferente do número que a prefeitura espera na sequência de notas da sua empresa.
Como resolver?
1. Consulte a sequência da DPS na prefeitura
Para corrigir o erro EM017, acesse o sistema da prefeitura e verifique qual é o número atual da sequência de RPS/DPS da sua empresa.
2. Ajuste a numeração na Conta Azul
Se a NFS-e ainda não foi emitida no portal da prefeitura, ajuste a numeração da DPS na Conta Azul:
- Clique em Configurações e plano Configurações de notas fiscais.
- Em Emissão de NFS-e, clique em Configurar ou Reconfigurar.
- Preencha o campo Próximo RPS/DPS a ser utilizado com o número consultado na prefeitura.
- Clique em Salvar.
3. Exclua o rascunho e emita a NFS-e novamente
Depois de ajustar a numeração da DPS, exclua o rascunho da NFS-e com erro e emita de novo:
- Acesse Serviços Notas fiscais de serviço.
- Encontre a nota e clique em Ações Excluir nota Excluir NFS-e.
- Acesse a venda e emita a NFS-e novamente.
- Clique em Salvar, revise as informações e clique em Emitir Agora!.
Importante!
Se tiver dificuldade para identificar o número da DPS que deve seguir, converse com o seu contador ou entre em contato com a prefeitura.
Quando falar com o suporte
Se a NFS-e já estiver emitida no portal da prefeitura, ou se a numeração estiver correta e o erro EM017 continuar, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul para sincronizar a numeração.
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