O erro Código: EM085 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando existem notificações não lidas no DTE (Domicílio Tributário Eletrônico) da empresa no sistema ISS.net da prefeitura. Enquanto houver notificação pendente, a prefeitura bloqueia a emissão. Para resolver o EM085, dê ciência em todas as notificações pendentes no ISS.net e reprocesse as NFS-e recusadas.
Pré-requisitos
- Login e senha de acesso ao sistema ISS.net Online da prefeitura.
Erro: O Prestador possui notificações pendentes de ciência no Domicílio Tributário Eletrônico - DTE.
Código: EM085
Descrição: O Prestador possui notificações pendentes de ciência no Domicílio Tributário Eletrônico - DTE. Correção: Acesse o sistema ISS.net Online e dê ciência nas notificações pendentes.
Por que esse erro acontece?
O erro EM085 acontece porque a prefeitura só libera a emissão de NFS-e depois que a empresa lê todas as notificações enviadas para o DTE. Uma única notificação não lida já bloqueia a emissão.
Como resolver?
- Acesse o portal da prefeitura no sistema ISS.net Online e faça login.
- Clique, no menu à esquerda, em DTE - Domicílio Tributário Eletrônico e depois em Caixa de Entrada. Se o sistema pedir, informe a senha de acesso da prefeitura.
- Clique no ícone de carta de cada mensagem não lida para abrir e ler o conteúdo. As notificações não lidas ficam destacadas em amarelo.
- Leia todas as notificações pendentes. A leitura de todas as notificações do DTE é o que libera a emissão.
- Acesse Serviços > Notas fiscais de serviço na Conta Azul, abra as NFS-e recusadas com o erro EM085 e clique em Salvar > Emitir Agora!
O erro EM085 continuou?
Se o erro EM085 continuar depois da leitura das notificações, confira:
- se ainda há alguma mensagem destacada em amarelo na Caixa de Entrada do DTE;
- se passou alguns minutos desde a leitura. A liberação da emissão pela prefeitura pode não ser imediata;
- se a NFS-e pertence à competência atual. NFS-e de competências anteriores podem exigir tratamento diferente na prefeitura.
Quando falar com o suporte
Se o erro EM085 continuar depois das verificações acima, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
Comentários
0 comentário